从成立之初的一部电话机到如今的智能化接处警系统，南通公安在全国社会治安防控体系建设示范城市创建过程中，出台《关于深化新时代全市公安110工作的实施意见》，从5个方面提出18条具体措施，把加强和改进110工作作为“一把手”工程，加快构建完善符合情指行一体化、指挥处置扁平化、社会联动合成化要求的接处警工作体系，让110更快更灵。

探索“一警双派”，街面警情出警速度提升六成

一警双派是南通公安在深化新时代全市公安110工作中优化指挥机制，提升快速反应能力的生动实践。根据警情发生地的位置，将警情同时发送给辖区派出所和就近的警务工作站，提升接处警速度。出警速度就是生命线，110快一秒，群众的安全感和满意度就增一分。

2022年以来，南通公安结合巡处一体化改革，加强路面支点力量建设，在治安复杂地区和人流密集区域建成12个警务工作站，由巡特警、交警、武警、应急联合驻点，有警接警、无警巡逻，民警平均到达现场时间缩短5分52秒，街面警情出警速度提升62.7%。

给警情贴“标签”，数据赋能警务实战

南通公安拥有智能接处警、有线无线指挥调度、视频动态监控、综合信息支撑等多功能融合的智能化接处警系统，已经接入到情指行一体化作战平台，对各类信息进行动态搜集、分析研判，制定预案，防患于未然。

去年以来，南通公安110服务支撑各类警情处置3.2万余次，预警道路交通、群租房和出租厂房、基层消防等重点领域公共安全风险隐患345处，督促整改源头执法问题275个。

此外，为紧贴一线民警接处警工作需求，南通市公安局还加快推进110接处警分色赋能试点工作，研究制定110接处警智能单警装备、车载装备配备标准，建立健全全天候响应的赋能支撑体系，为处警民警提供多元化的查询和提示等服务。

分流“双非”警情，尽最大努力解决群众诉求

南通市公安局情报指挥中心接警指挥大队共有54名接警员，承担着南通市区所有的接处警任务。2022年，这里共接到报警1059063起，其中有效警情占比仅为69.18%。

在对接互通的基础上，南通110与12345两个平台统一了规范数据格式，改变以往纸质传真和办公邮箱流转的传统模式，进一步畅通了非警务非紧急求助出口，推动“双非”报警事项专业处置、源头解决。2022年，南通警方通过110向12345分流非警务警情32968起，在警情总量持续攀升的情况下，南通公安110的一次接通率高峰时达到98%以上，平峰时达100%。

除对民生类警情的规范处置和化解，南通市公安局还出台了常见疑难警情处置规范，建立健全风险隐患联排、矛盾纠纷联调等机制，确保群众诉求有人管、管得好。

在去年举行的全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上，南通市公安局情报指挥中心接警指挥大队被评为全国公安机关爱民模范集体。