习近平总书记在党的二十大报告中明确指出，要“加快推进市域社会治理现代化，提高市域社会治理能力”，要“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”。通州湾示范区区域社会治理现代化指挥中心认真贯彻落实中央和省、市、区各项决策部署，紧扣实战实用实效导向，立足通州湾实际，围绕主责主业，强化科技支撑、数据赋能，在服务发展、服务民生中努力担当作为，取得积极成效。

强化实战平台建设，主动服务经济社会发展

投入360多万元，重点推进区域治理指挥中心综合平台项目建设，在广泛调研、精心设计、充分论证的基础上，经过10多月的精心组织、全力攻坚、反复打磨，平台项目硬件设备调试安装和软件部署工作全面完成；按照“五位一体”要求，通州湾示范区区域治理总图、高质量发展一张图等9张专题图全部建成，采用可视化界面，对全区全景态势和高质量发展等情况形成了实时动态感知能力，并有效预警和解决工作中的突出问题。示范区“五园一城一基地”和10亿元以上重大项目，均在电子地图上打卡标注，随时可查看项目现场建设进展；示范区地区生产总值、企业应税销售、地方一般预算收入、招商引资签约投资和落户项目数、企业用工情况、空气质量优良率、断面水质达标率等重点数据实现动态更新，该项目11月进入试运行，为示范区开发建设、经济发展、社会治理提供了有力支持。2022年，示范区还建成了数据汇聚共享交换平台和区域社会治理智能化综合平台，示范区40多家重点部门、单位的关键数据基本归集到位，共享交换平台已上线运行，与南通市指挥中心、南通市大数据局实现级联。进一步丰富完善了“南通百通”通州湾频道功能。为提高群众实际使用率，组织专门技术力量研发，8月份将“通州湾公交”和“通州湾智慧水利”接入通州湾频道，方便群众实时查看；9月份开发了“文明随手拍”接入通州湾频道，实现群众通过手机客户端直接反映诉求，并由区指挥中心第一时间派单至相关职能部门及时办结，提高了问题解决率。

加强联动指挥调度，高效服务突发事件处置

保障三级联动指挥体系顺畅运行，示范区建立了“横向到边、纵向到底”的区域治理联动指挥体系，明确了职责分工和人员构成。按照“平时好用、战时管用”要求，全面推进了与应急管理、消防救援、海洋渔业、公安分局、气象分局、三余镇、第一办事处视频会议、统一通讯系统的互联互通、无缝对接，并加强反复演练，提升实战能力。在通州湾新冠疫情防控应急处置实战演练中，区指挥中心联合公安分局全程提供技术支撑，通过网格员、单兵、无人机将演练现场视频画面全方位实时推送至疫情防控指挥部。3月31日深夜，区指挥中心有效保障服务示范区主要领导现场调度、果断处置疫情防控突发事件。9月15日凌晨，示范区党工委书记丁锋、管委会主任施宏杰等领导利用区指挥中心平台实时调度示范区防台防汛相关工作，与市指挥中心实时视频连线，向南通市委主要领导汇报通州湾防台防汛和应急处置情况。日常工作中，区指挥中心严格执行领导带班、工作人员24小时值班制度，区、镇两级指挥中心均保持24小时人员“在岗、在位、在状态”，并及时做好各类突发事件的报告处置工作。

聚焦工单指令办理，优质服务广大企业群众

坚持以人民为中心发展思想，确保联动指挥平台规范高效运行，努力彰显通州湾政务服务热线的温度和速度。2022年通州湾联动指挥平台共受理工单事件（指令）5049件，按时签收率100%，按时办结率100%，12345回访群众综合满意率96.5%；开发智能化融合办理平台投入使用，打破了时空限制，实现了工单一体化派发、实时化监管、全流程溯源；研究出台了《关于进一步规范示范区联动指挥平台工单回复意见格式的通知》，规范了各成员单位工单办理流程和回复内容标准，进一步提高了工单办理质效。用心用情提升“涉疫”诉求处置效能，区联动指挥平台累计签收“涉疫”工单1081件，均已按时办结；对“涉疫”工单实行优先处置，群众咨询类诉求即时解决，紧急诉求当日办结。加强重点工单督查督办，区指挥中心联合示范区纪工委、办公室等部门每季度认真开展重点工单综合现场核查，现场核查比对责任单位重点工单办理情况，推动高质量闭环办结。及时做好预警预判，今年联动指挥平台发出预警指令30件、提醒函7份，及时组织会商研判和联动处置16次，推动翰林府邸小区部分楼栋外墙装饰物年久风化存在脱落安全隐患、三余镇新民村一建材厂违规存储大量危化品等问题得到妥善处置解决，及时消除了安全隐患，受到了群众的广泛好评。积极开展分析研判，撰写区域治理分析研判专报8期，定时通报成员单位办件质效、存在问题、工作建议和重点事件核查、推进情况，为领导决策提供参考，示范区党工委、管委会主要领导在专报上6次作出专门批示。

千里之行，始于足下；一分耕耘，一分收获。2022年3月，南通市委常委、政法委书记王晓斌到通州湾示范区指挥中心进行现场调研，观看了反映指挥中心成立两年来工作情况的专题片，听取了特色亮点工作汇报给予了充分肯定。2022年，区指挥中心被示范区党工委、管委会表彰为“通州湾示范区平安法治工作先进集体”；5月荣获“南通市工人先锋号”；7月在南通市三级指挥中心提质增效现场推进会上，通州湾指挥中心荣获“2021年南通市市域治理现代化综合考核标兵单位”。