“奶奶，您就这样保持好坐姿和表情，我们要给您拍照啦……”近日，启东市公安局海复派出所民警专程来到辖区养老院，为78岁的蒋奶奶上门办理身份证。

蒋奶奶不慎丢失身份证需补办，但她年事已高且在养老院内休养，行动不便，无法前往派出所办理。抱着试一试的想法，老人的女儿给海复派出所打去求助电话。户籍民警立即响应，详细登记老人的养老院地址和联系方式，开通“绿色通道”，提供上门服务。

来到养老院，拍照片、采集身份信息……经过20多分钟，民警完成办理，并告知老人待身份证制成后将送证上门。老人感动不已：“不知道怎么感谢你们，真是帮我解决了大问题！”

今年以来，启东市公安局海复派出所综合服务窗口深入推进各类为民便民惠民服务，累计为群众上门办理各类证件10余次，真正将服务送到家门口。