“您好，很高兴为您服务。”这句亲切的问候，开启了税务窗口12366纳税服务热线坐席人员一天的工作。近年来，12366坐席人员平均每天接听200余通热线电话，她们熟练地远程辅导纳税人缴费，完成税费申报、发票代开、发票票种核定等各项涉税业务操作，为纳税人缴费人的“急难愁盼”细心“诊脉”，耐心解决。

为确保办税缴费服务不断档，国家税务总局南通市海门区税务局积极推广线上服务，最大程度为纳税人缴费人提供“非接触式”办税缴费。海门税务12366纳税服务热线远程坐席利用“非接触式”服务这一优势，依托江苏省电子税务局、征纳互动平台、个人所得税App、12366纳税服务热线、江苏税务App等“非接触式”办税缴费服务通道，不断拓展网上办理覆盖面，致力提升网上办事效率，提高线上服务水平。

“我们是外地企业，在海门有项目，工程已经完结，已经没有人在海门了，也不方便去窗口做反馈，于是打了12366，咨询一下需要邮寄什么资料去窗口办理？没想到工作人员直接教我们在江苏省电子税务局里申请反馈，当天给我审核完成了，真是既方便又快捷。”杭州迈升建筑劳务有限公司的办税人员感慨地说。

据统计，海门税务12366纳税服务热线去年共接听咨询电话3.51万通。海门12366纳税服务热线受到了许多群众的赞扬，得到了太多“非常满意”的服务评价。而他们说，让纳税人缴费人的远程办理事项得到圆满解决，是对全体热线坐席人员日复一日付出的最好回报。