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关于南通公安户籍窗口服务群众满意度调查问卷
为全面提升全市公安户籍窗口服务水平，充分了解广大群众在办理户籍业务时的需求，本站开展此次问卷调查，诚邀您的参与。
活动时间：2021年11月22日 - 2021年12月22日
Q1
您的性别？
男
女
Q2
您的年龄？
20岁及20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁及60岁以上
Q3
您的职业？
学生
公司员工
机关、事业单位
自由职业
离、退休人员
其他
Q4
您的学历？
初中及初中以下
高中（中专）
本科及职业高校
研究生及以上
Q5
您的户籍所在地？
南通地区
江苏省内（南通地区除外）
外省市
Q6
您或您身边的人是否办理过户籍业务？
是
否
Q7
在办理户籍业务时，工作人员是否一次性告知所需材料？
是
否
没有办理过户籍业务
Q8
您认为公安户籍窗口工作人员业务能力和服务态度如何？
满意，热情周到、办事顺利
态度服务都很好，就是事难办
不满意，态度生硬、作风粗暴、行为蛮横
Q9
您在办理业务时是否遇到下列情况？（多选）
上班时间窗口空岗、串岗
窗口人员扎推聊天、玩手机等影响业务
窗口人员要求提交与业务办理无关的资料
窗口人员不一次性告知清楚，导致办事来回跑多次
未遇到以上情况
Q10
您如何评价全市公安户籍窗口的办事效率？
效率高（承诺时限内完成）
效率一般（在承诺时限节点完成）
效率较低（未在承诺时限完成）
效率差、推诿拖拉（未在法定时限内完成）
Q11
您在办理相关业务时觉得一次性告知制度执行如何？
一次性告知
两次告知
挤牙膏式，跑一次告诉一项
Q12
您认为当前公安户籍等业务办理中存在的主要问题有哪些？（多选）
窗口少，排队等候时间长
办事流程不清晰，环节繁杂
工作方式、方法不便民
办事难，常常两头跑、来回跑
审批环节多，时间过长
工作人员服务态度和业务素质有待进一步提高
Q13
您对窗口服务设施齐全，环境整洁是否满意？
满意
基本满意
不满意
Q14
您觉得全市公安户籍窗口下一步最需要提升的有哪些方面？（多选）
加强窗口标准化建设，强化窗口工作人员培训和管理，提升窗口服务效能
推行网络咨询服务，开通网络窗口服务平台，提升服务质量
推行“一窗式”服务，构建急事急办、特事特办的“绿色通道”，确保提升办事效率
常态开展窗口服务工作回访或当场满意度调查，及时掌握窗口服务质态和群众对窗口服务工作意见
Q15
您对南通公安户籍窗口服务还有哪些建议？
