2022年一季度，启东市市场监督管理局接群众投诉举报称，市区某小区内存在无证无照经营情况。在小区内无证无照经营，可能影响小区整体功能发挥，带来环境污染、安全隐患等众多问题，影响市容市貌及小区居民正常生活。

执法有“力度”

接诉后，启东市市场监督管理局立即对在该小区内排摸出的11家无证无照经营户开展执法行动，并按照不同类型经营范围要求引导经营户规范经营。经整治，已改变经营方式并办理网络经营执照2家；已按规定程序完成备案1家、完善手续1家；停止经营2家；立案调查3家，均已办结；按规定移交相关部门处理2家。

执法有“温度”

针对检查过程中发现的个别困难经营户，检查人员一方面向其宣贯相关政策，要求规范经营；另一方面积极帮助其与所在居委会联系，明确经营户取得主体建筑利害关系人及整栋楼全部住户认可后，可办理营业执照，正常开展经营活动。

如何在合法合规中做到合情合理、在严格执法中厚植为民情怀，是市场监管部门需做好的“思考题”，也是必须做好的“必答题”。启东市市场监督管理局将以2022年度依法行政专项巡察为契机，进一步强化执法为民理念，坚守为民初心，积极推进柔性执法，努力寻求法律效果和社会效果的“最大同心圆”，提升群众的安全感和幸福感。