昨天上午，上海华氏大药房南通连锁有限公司人民路店的药事服务驿站内，居民章裘刚测完血压，又向药师请教用药细节，末了忍不住点赞：“这里很方便，有用药问题还能随时问药师，家门口的服务站太贴心了。”

在驿站内，咨询服务台前，老花镜、雨伞、冰袋整齐摆放，墙上的服务制度清晰醒目；租赁区的呼吸机、制氧机、轮椅等医疗器械擦得锃亮，贴有“药事服务驿站”的蓝色标签在灯光下格外显眼。“我们作为一个健康平台，为居民提供软性服务。”上海华氏大药房南通连锁有限公司质量总监房琳介绍。

今年4月，南通市市场监管局紧扣民生需求，以上海华氏大药房南通连锁有限公司幸福店为首个试点，拓展药事服务。这家80平方米的试点药房虽不大，却配备了3名专业药师，从医疗器械租赁到用药指导，把服务送到居民心坎里。6月，在试点基础上，扩展计划迅速落地，13家药事服务驿站升级打造，通过“12+1”项贴心服务，用小驿站搭建起服务民生的大平台。截至目前，全区13家驿站已基本建成并投入使用。

“12+1”项贴心服务究竟包含哪些内容？测血糖、量血压、代客寻药等便民服务随到随享，完全免费；有用药咨询、中药代加工等需求，驻店执业药师会依据各自专长提供一对一指导，从慢性病用药建议到中药煎服方法，细致入微；对于过期药回收，居民只需将过期药品送至驿站，便会由驿站统一规范处理。值得一提的是，作为“12+1”中的一项延伸服务，执业药师通过专属咨询企业微信为居民提供“一对一”个性化用药指导，无论是深夜突发的用药疑问，还是器械使用的小麻烦，都能得到及时回应。

目前，人民路店、专业商场店、北濠桥店、幸福店4家驿站可以提供呼吸机、轮椅等医疗器械的租借服务，只需告知驿站，工作人员便会协助联系第三方供应商，专业人员很快就会上门安装并指导使用。

作为老牌医药公司，上海华氏大药房南通连锁有限公司历史悠久，目前有45家门店扎根主城崇川，覆盖全区15个街道，基本实现主城区服务全覆盖。