近日，20余人到海安市综治中心法律援助窗口寻求援助，申请要回劳动薪资。接到该群体诉求，中心立即组织法院、公安局、人社局、司法局等单位部门专题会商，经过多方努力，工人顺利拿到应得薪资。

矛盾纠纷化解，关乎民生福祉与社会和谐。今年以来，海安市委政法委按照“资源进一步整合、功能进一步融合、力量进一步聚合”思路，大力推进三级社会治安综合治理中心规范化建设提质增效，全力打造群众诉服汇集地、多元解纷主渠道、社会治理共同体，矛盾纠纷多元化解见实效。

聚资源

一站式受理群众诉求

“一站式”服务，架起为民“连心桥”。海安整合多部门职能，汇聚多领域力量，市镇两级综治中心以“常驻+轮驻+随驻”方式，推动实现信访局整建制入驻，公安局、人社局、住建局、退役军人事务局、城管局、市场监管局、法学会等矛盾纠纷受理较多的部门以及检察院12309检察服务中心常态入驻，教育局、生态环境局、交通运输局、总工会、妇联等矛盾纠纷受理相对较少的部门采取轮驻或随叫随驻方式，最大化集成矛盾纠纷的治理力量，针对群众诉求问题集中履职尽责。

一站式受理，一平台交办，综治中心实行首接负责、闭环管理。通过“海心安·民生服务直通车”、110非警务警情、法院诉前调解等各类渠道，收集到的矛盾纠纷由“综合受理窗口”统一登记受理、派办或承办。自2022年12月投入运行以来，综治中心共受理各类诉求、线索48.9万余件，办理48.8万余件，取得良好政治效果、法律效果和社会效果。

今年3月28日，海安召开社会治安综合治理中心规范化运行推进会，出台《市镇村社会治安综合治理中心规范化建设的实施意见》，打造市、镇、村三级架构，着力把综治中心打造成化解矛盾纠纷的“服务站”和终结矛盾纠纷的“终点站”。

优服务

多元化解“急难愁盼”

近日，在李堡镇综治中心“融和法庭”，村民吴大爷的远在内蒙古的陆某借款不还的民事纠纷得到解决，他被拖欠的10多万元终于要回来了。

把民意诉求作为第一信号、把群众满意作为第一标准，海安市综治中心持续健全完善中心内部管理和运行机制，加强入驻单位思想融合、人员融合、工作融合，切实发挥好中枢作用。多种解纷力量在“一站式”平台汇聚，尤其是“府院联动”“庭所共建”“法网融合”等机制深度整合，“融和法庭”应运而生。

综治中心还高标准搭建软硬件平台“双轮驱动”，确保事件受理、流转、处置、反馈在线上线下双轨并行，让情况在网上汇集，处置在网上交办，结果在网上反馈成为现实。依托综治中心大联动平台，海安建成全市矛盾纠纷“基础数据池”，在网上碰撞比对“警情、访情、诉情、民情、舆情”等风险隐患，实现对矛盾纠纷风险隐患“精准画像”，对跨部门、跨领域、跨层级市镇村联办矛盾问题实施“急慢分诊”、综合施治。曲塘镇“数智化+协同式”项目入选全国新时代“枫桥经验”优秀案例。

综治中心自运行以来，对58件重点矛盾纠纷落实管控化解措施，处置各类群众问题近4.9万件，接待法律咨询729件，受理法律援助240件，民商事月均立案量同比下降36.6%，区镇信访矛盾上行量同比下降30%，群众满意率98.4%。

精治理

包案攻坚“疑难杂症”

今年春节前夕，沉寂多年的海安雨润广场热闹起来，市民纷纷前往，见证一座“烂尾楼”到现代化综合商场的蝶变。从“烂尾楼”到“喜润城”，历时7年，成功化解347户的矛盾，一个总投资30亿元的项目，终于拨开云雾见阳光。这背后与海安加强综治中心效能评估，提升精细化管理水平密不可分。

当地出台了《关于进一步优化矛盾纠纷排查化解工作机制的实施意见》《市政府负责人定期驻综治中心会办群众诉求事项制度》，实现“首接负责、包案化解”。市领导进综治中心现场办公、政法系统领导干部“坐班”办公、中心班子成员轮值处置，同时构建“政法+信访+中心”模式，下沉力量，通过“坐班接访、定期下访、随机接访、带案约访、重点走访”，着力解决一批时间跨度长、调解难度大、涉及面广的积案。两年来，由综治中心牵头提前处置，联合相关部门、区镇共同化解重大矛盾纠纷达653件。

“党的二十大报告提出建设社会治理共同体。我们坚持系统思维，凝聚各方力量，加强与部门、与区镇街村（社区）的协同联动，坚持同题共答、同向发力，推进矛盾纠纷排查、化解、稳控等各项工作，全面营造‘遇上难题别发愁，综治中心解忧愁’的浓厚氛围，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”海安市综治中心副主任王国华说。