既有多层住宅加装电梯是解决老年人“上楼难”的重要民生实事项目。2025年，通州区共完成既有住宅加装电梯50台，其中金沙街道虹西社区佳乐花苑以累计加装12台的成果，成为通州区加装电梯工作的标杆小区。这一成绩的取得，离不开社区创新组建的“彩虹桥加装电梯志愿者服务队”。

过去老旧小区加装电梯常卡在“协调关”：低楼层业主担心采光、噪音受影响，不同楼层对费用分摊分歧大，流程不熟悉导致手续跑办效率低。为破解这一痛点，虹西社区党组织牵头，吸纳小区老党员、业委会成员、公益律师、义务调解员和社区工作人员组建志愿服务队，全程跟进加装电梯项目的意见征求、纠纷调解、手续协办等工作，把服务送到居民家门口。

“我自己就是一楼住户，知道大家的顾虑在哪里。”作为服务队成员、佳乐花苑业委会主任的吴加华，首先带头表态支持本单元加装，还主动放弃了其他业主提出的额外补偿，用实际行动打消邻居的顾虑。遇到对加装有抵触情绪的业主，他就挨家上门算“民生账”：高层老人出行更便利，小区整体房产增值，政府还有专项补贴……加上他退休前在供电系统工作的专业优势，主动帮业主协调电梯配电迁移手续，既缩短了近三分之一的工期，也为业主省下了不必要的开支。

“服务队里有懂法律的律师，有在居民中威望高的老党员，协调纠纷时说服力强多了。”虹西社区党总支副书记曹菊介绍，此前有一楼业主因担心采光问题反对加梯，服务队上门十多次，既从法律层面解释加梯的合规性，也结合业主实际需求协调补偿方案，最终顺利达成共识。截至目前，服务队已累计调解加梯相关纠纷20余起。

“以前拎十斤米爬五楼要歇两次，现在电梯直达家门口，太方便了。”佳乐花苑5号楼业主邱训锦今年76岁，是加装电梯政策的直接受益者。据了解，目前虹西社区还在探索加梯“后半篇文章”，同步推动楼道环境改造、连廊美化等配套工程，真正让居民加梯顺心、住得舒心。