在庆祝建党百年活动期间，海门法院立案庭牢固树立一切“以人民为中心”的司法理念，加强“一站式”建设，聚焦“多元解纷”“诉讼服务”两项重点，采取四项举措，最大限度为辖区群众提供便利的诉讼服务。

重视涉诉矛盾多元化解。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，发挥法院诉前调解案件分流的主渠道作用，充实人民调解员力量，人民调解工作室实质化运行。立案受理环节指派专人与非诉解纷组织、人员对接，加强指导，提高人民调解员非诉解纷的实战实效水平。同时，对涉农村土地纠纷等案件委派村居司法组织调解，在基层化解矛盾，实现矛盾源头治理。

提升诉前人民调解实效。强化在线音视频应用，依托江苏微解纷平台，使诉前案件在线调解与线下调解并行，全方位为当事人提供线上线下咨询、评估、调解、司法确认等一站式解纷服务。抓好诉前调解审限管理，缩短诉前调解案件办理时长，对不涉及司法鉴定的诉前调解案件办理时长不超过20天。

推动诉讼服务转型升级。严格遵守人民法院网上立案工作规范，拓展跨域立案和跨域诉讼服务，提供专人辅导，公开网上立案须知。3个工作日内完成线上立案的网上审核，15分钟内反馈跨域立案信息。实行网上诉讼费用交、退费。12368诉服热线满足群众查询、咨询、预约法官、申请调解等问题，实现立案服务事项立体化运行、一网通办。

畅通涉诉信访渠道。加大涉诉信访智能化建设应用力度。积极引导当事人通过网上信访方式反映诉求，提升网上信访、视频接访使用率，方便群众及时传达对法院工作的想法。规范来信、来访处理，改进工作作风，提高群众满意度。重视化解重点涉诉信访案件，对审判、执行工作中的存在问题，明确目标任务，严把工作标准，层层压实责任，确保实时化解涉法涉诉矛盾。