5月6日，五一假期后的首个工作日，启东市政务服务中心迅速从“假期模式”切换到“工作模式”。183个窗口以及前后台共计620名员工，全员准时到岗，以饱满的热情、崭新的面貌回到工作岗位，保障政务服务工作平稳有序开展。

上午8点25分，工作人员提前到岗，调试设备、整理资料，以最佳状态投入服务工作。9点整，办事窗口全开。各服务窗口前，工作人员洋溢着微笑，热情引导群众办事取号，针对群众的疑问进行耐心解答，提供专业指导，并为有需要的群众提供陪同服务。

市民葛先生一大早便来到企业开办一站式窗口咨询企业名称、经营范围变更等相关事宜，仅用了几分钟就满意离开：“工作人员给我讲解了办理流程和所需的资料，不懂的地方他们耐心讲解，我现在对相关流程一清二楚，特别感谢他们。”

“您好，请问您需要办理什么业务？”“您好，请往前直走到窗口办理业务！”“您好，请先随工作人员在叫号机上取号！”……在医保大厅，7个窗口秩序井然，工作人员精神饱满，办事群众如沐春风。“我今天来办理医保报销手续，本想着节后第一天人多，肯定要等很久，没想到工作人员办事效率这么高，态度还特别好，很快就帮我把事情办好了，太省心了！”市民陈女士在工作人员指引下，很快办妥了所有手续。

为应对五一小长假后可能出现的办事小高峰，启东市政务服务中心各窗口做好工作预案，采取增加人手、提前到岗等措施，全力保障节后上班第一天的服务质量和服务效率。启东市政务服务中心医保窗口负责人黄正健表示：“一般节后的第一个工作日业务量都比较多，我们都提前到岗，将所有的设施设备维护到位。同时，迅速调整工作状态，把过节的兴奋感和松弛感转化为工作热情，以全新的精神面貌做好各项工作。”

截至当天上午11点，启东市政务服务中心已累计受理各类业务717件，提供线上线下咨询帮办服务73次。“我们将满腔热情为群众做好服务。”启东市数据局政务服务科科长包俊花表示，一方面，该局将通过积极引导、指导办事群众优先选择网办、自助办；另一方面，通过持续充实帮办代办服务力量，以“咨询分流+帮办代办+窗口受理”的立体式服务架构，实现群众即来即办、即办即走。