“以前办事要往街道跑好几趟，现在在村里政务服务站就能直接受理，材料不齐他们还帮忙补全，真是省心又省力！”刚刚在胡集街道光华村政务服务站办完低保手续的村民顾秀芹高兴地分享着“家门口”政务服务的便利。

今年以来，光华村坚持以“解民忧、纾民困、暖民心”为工作理念，着力打造“党建+政务服务”特色品牌，推动政务服务下沉基层，用一项项细致入微的“小服务”，汇聚成民生福祉的“大提升”，让村民的幸福感和满意度在家门口持续升级。

走进村党群服务中心一楼的政务服务站，分类明确的服务指南一目了然——“党员服务”“社会事业”“劳动保障”等服务岗位整齐排列，每个岗位旁均醒目公示了村干部的联系电话，方便村民随时咨询。“村民白天大多忙于农活，我们就调整服务时间，清晨和傍晚也安排值班，确保大家有空来、能办事。”光华村党总支副书记陈晓波介绍。针对村里老年人居多的情况，服务站还特别配备专职“代办员”。行动不便的老人只需一个电话，工作人员立即上门收取材料、送证到家。围绕社会保障等高频事项，服务站推行“每周四集中办理+其余时间预约服务”机制，真正实现村民“随时找得到人、事事都能办成”。

为进一步打通服务群众的“最后一公里”，光华村积极联合社保、卫健等部门常态化开展“政务进组”活动，每月6日邀请相关单位工作人员进驻村组，现场集中办理慢性病认定、养老认证等较为复杂的业务，有效缓解村民“办事难”问题。今年以来，已累计为群众办结各类业务200余件，解决疑难问题20多个，把实实在在的便利送到村民心坎上。

“村民的事，再小也是大事。”光华村党总支书记、村委会主任张加斌话语朴实却坚定，“我们将持续优化服务机制，让政务服务如村口的溪水一般，静静流淌、润泽万家，以更贴心，更暖心的举措，为乡村振兴注入更浓郁的幸福底色。”