近日，海安推出的驾驶人自助体检服务引发群众点赞。驾驶人王先生体验后感慨：“以前换驾驶证要跑医院体检，再去公安窗口办理，现在只需到派出所一次搞定！”这一变化背后，是海安推进智慧政务建设的生动实践。通过配置13台驾驶人自助体检机，海安实现了车驾管业务“一站式”办理换证，将“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念落到实处。

长期以来，“办事难”是群众反映强烈的民生问题。以驾驶证换证为例，传统流程需先到医院体检，再到交管部门提交材料，耗时耗力。海安推出的自助体检机，正是以技术手段打破这些壁垒的典型。通过人工智能、人脸识别、远程医疗审核等技术，群众只需在派出所完成体检、拍照、申请等全流程，数据实时上传至交管平台，审核通过后当场换证。这种“一站式”服务，将原先需要多日办理的事项压缩至10分钟内，效率提升的背后是政府部门以群众需求为导向的自我革新。

服务下沉是海安智慧政务的又一突出特点。将自助体检机覆盖至12个派出所，意味着群众无需专程前往市区政务中心，在“家门口”就能享受同等服务。这种“15分钟便民服务圈”的构建，体现了基层治理从“粗放式”向“精细化”的转型。许多区镇居民因距离远、交通不便，对政务服务“望而却步”。海安通过设备下沉和权限下放，缩小了城乡服务差距。例如，李堡镇居民以往换证需乘车1小时到市区，现在几分钟至派出所即可完成。这种“最后一公里”的打通，不仅是技术应用的结果，更是以民为中心的治理理念的升级。

此外，智慧政务的推广还缓解了基层窗口的人工压力。自助设备承担了体检、审核等标准化工作，工作人员可专注于政策解答和个性化服务，实现资源优化配置。

未来，随着5G、大数据、人工智能等新一代信息技术的深度应用，智慧政务必将迎来更广阔的发展空间。期待看到更多政务服务实现“智能办”“指尖办”“无感办”，让“群众少跑腿”从美好愿景真正转化为生活常态，使数字时代的政府服务既有科技范儿又有人情味。