根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，结合《市政府办公室关于做好2025年政府信息公开工作年度报告编制发布工作的通知》，现公布南通市人力资源和社会保障局2025年政府信息公开工作年度报告。除特别说明的外，所列数据统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。
一、总体情况
2025年，南通市人力资源和社会保障局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和二十届三中、四中全会精神，紧紧围绕“人才第一、就业优先、民生为本”工作主线，全力聚人才、稳就业、促改革、惠民生，严格对标《中华人民共和国政府信息公开条例》及省市相关部署要求，持续深化“便民、高效、主动、规范”的理念，着力提升信息公开的精准性、实效性和服务力，以公开促落实、促规范、促服务。
（一）主动公开情况
紧紧围绕人社改革发展和群众关注关切，坚持便民高效、主动沟通。全年在局网站发布各类信息2191条、“南通人社”公众号发布管理服务及政务动态信息1278条。市级12333全年电话呼入总量71.65万次，综合接通率95.57%，满意度达95.10%。办理阳光信访、市长信箱、市域治理等各类信件6912件，公开人大建议、政协提案办理结果27件。参与市“政风行风热线·一把手上线”、省“政风热线·市长上线”，接受群众监督问政。全年局参与新闻发布会3次。
（二）依申请公开办理情况
严格执行依申请公开相关办理规范，进一步优化受理、登记、审核、办理、答复、归档全链条工作流程。全年共受理申请39件，其中协办件4件、经沟通申请人主动撤销5件、办结30件，按期答复率100%。针对疑难复杂申请，建立内部协同研判机制，确保答复内容规范、依据充分、形式严谨，切实维护政府公信力。
（三）政府信息资源管理情况
严格执行政府信息公开保密审查和“三审三校”制度，重要信息提级审核。定期对发布信息进行错敏字、日常更新、互动回复、功能使用等方面检测，防范信息表述不规范和隐私泄露等问题，确保信息内容准确、表述规范。
（四）政府信息公开平台建设情况
做优局网站、“南通人社”微信公众号信息公开主阵地平台，局网站年访问量771.12万次，“南通人社”微信公众号年浏览量137万人次，新增关注3万余人，累计关注超30万。建成基于大语言模型的“南通人社AI客服”，整合国家、省、市三级政策及12333高频问答，构建本地化知识库，在官网、微信公众号、“一卡好通”等多渠道部署，累计服务超1.32万人次，回答命中率提升至90%以上。
（五）政府信息公开监督保障情况
将政府信息公开工作纳入处室（单位）年度高质量发展绩效评价考核内容。加强业务指导，实时跟踪推动重点领域、重要事项公开，确保落实到位。在局网站及时更新完善《南通市人力资源和社会保障局政府信息公开指南》《南通市人力资源和社会保障局依申请公开制度》等信息，保障公民知情权。在局网站“信息公开”版面公布受理政府信息公开申请的方式，包括地址、电话、传真等，并明确监督方式及程序，接受社会监督。2025年，我局未有因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 |
|||
信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
规章 |
0 |
0 |
0 |
行政规范性文件 |
0 |
0 |
1 |
第二十条第（五）项 |
|||
信息内容 |
本年处理决定数量 |
||
行政许可 |
67 |
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第二十条第（六）项 |
|||
信息内容 |
本年处理决定数量 |
||
行政处罚 |
14 |
||
行政强制 |
0 |
||
第二十条第（八）项 |
|||
信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
||
行政事业性收费 |
0 |
||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
||||||||
自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
|||||||
商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
|||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 |
29 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
30 |
||
二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8 |
|
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
10 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
10 |
||
（三）不予公开 |
1．属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
2．其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
3．危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
4．保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
5．属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
6．属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
7．属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
8．属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
（四）无法提供 |
1．本机关不掌握相关政府信息 |
7 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8 |
|
2．没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
3．补正后申请内容仍不明确 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
||
（五）不予处理 |
1．信访举报投诉类申请 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
|
2．重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
3．要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
4．无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
5．要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
（六）其他处理 |
1．申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
2．申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
3．其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
（七）总计 |
29 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
30 |
||
四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 |
行政诉讼 |
|||||||||||||
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
||||||||
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
|||||
11 |
0 |
0 |
3 |
14 |
12 |
0 |
0 |
6 |
18 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
五、存在的主要问题及改进情况
对照政府信息公开工作要求，我局当前工作中仍存在一些不足，主要表现为：政策解读的形式内容有待进一步丰富，门户网站与新媒体平台的协同联动效能有待加强，部分领域信息的发布在时效性、覆盖面和与群众需求的匹配度上仍有提升空间。接下来，我局将着力深化政务公开内容建设，严格落实“谁起草、谁解读”原则，重点提升政策解读质量，杜绝简单摘抄文件，综合运用图文、短视频、动漫等多元化形式进行生动解读；积极推动平台融合，强化技术支撑，促进信息同源发布与服务整合；同时，建立以需求为导向的重点领域信息常态化更新机制，精心策划宣传活动，持续提高政务公开的精准性和政策传播的知晓度。
六、其他需要报告的事项
2025年我单位未收取依申请公开办理产生的信息处理费。
本报告的电子版可在南通市人力资源和社会保障局网站（http://rsj.nantong.gov.cn）进行下载。如对年报有疑问，请联系南通市人力资源和社会保障局宣传综合处（电话：0513-59001869，地址：南通市崇川区工农南路150号，邮编：226000）。