本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市关于政府信息公开工作的有关规定编制而成。报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。
一、总体情况
2019年，南通市住房公积金管理中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，全面贯彻落实国家、省、市推进政务公开的系列部署，始终把信息公开工作作为促进我市住房公积金依法管理透明运行，强化社会监督，服务住房公积金缴存职工的一项重要抓手，不断提高政务公开的质量和实效，提高政府公信力。
（一）新《条例》宣传教育培训情况。
围绕新修订的《政府信息公开条例》，利用中心门户网站及微信公众号积极做好宣传推送工作，另一方面根据要求组织中心人员进行了系统学习，对中心信息公开指南及时进行了调整。
（二）主动公开信息情况
我中心主动公开的信息类别主要有：中心简介、工作动态、通知公告、服务指南、政策法规、部门预算、计划规划等信息。
1.政府信息公开网站
2019年，通过网站公布了工作动态73条，政策文件3条，公告公示14条，规划计划2条，工作总结2条，人事信息1条，部门预决算2条，信息公开年报1条。
2.中心门户网站
2019年，通过南通住房公积金网站公布了新闻动态73条，行业新闻141条，政策法规3条，公告公示25条，人事信息1条，每月信息披露1公积金缴存贷款情况2条。在丰富信息公开栏目的同时，在网站开设业务咨询专栏，群众可通过网站提交对中心业务和服务的咨询及建议，全年共计处理咨询留言3156条，回复率达100%，做到有问必答，回应及时，高效处理群众个性化咨询。
（三）依申请公开信息办理情况
2019年未收到依申请公开政府信息的申请。
（四）政府信息资源规范化、标准化管理情况
按照南通市政务服务管理办公室的最新要求，组织业务科室重新梳理编写了公积金业务服务标准5.0版，该标准将纳入南通市政务服务管理办公室服务标准。对江苏政务服务网上权力清单和公共服务事项进行调整和完善，做好江苏政务服务“一张网”信息维护工作。结合我中心工作实际情况，大力推进政务服务标准化，大幅缩短办事时间，重新梳理服务事项，精简审批材料，减少审批环节。
（五）政府信息公开平台建设情况
2019年全年通过“南通公积金”微信公众号公布最新公积金政策和办事指南等信息24条，公众号全年点击量50.68万次。截至2019年末，公众号关注量达到24.44万。
2019年中心加快推进放管服改革，陆续推出网上业务，加强公积金政策宣传，全年在南通电视台《NTTV新闻》报道4次，《城市日历》栏目报道13次，《总而言之》栏目报道2次；《南通日报》报道9次，《江海晚报》报道5次；在《中国建设报》发表报道1次；与濠滨论坛合作，开展公积金知识竞赛活动；与南通报业合作，组织参加中秋节房产会宣传公积金政策。
（六）政府信息公开监督保障情况
一是加快处理群众诉求，切实维护职工权益。中心共受理“市长信箱”12起，12345政府热线转办301起，省厅交办2起。受理12329客服热线、缴存贷款等方面投诉499起，网上咨询3156条，以上均给予妥善处理。全年12329公积金热线接听电话472314，其中人工125727个，比上年增加了26.73%。全年共办理建议提案2件，办理结果均在门户网站进行了公开。
二是通过政风行风热线等专题活动，主动接收社会监督。领导班子和相关科室人员参加了市纠风办和南通广播电台共同举办的“民心专列·政风行风热线”栏目和政府在线访谈栏目，通过电波和网络解答群众公积金业务咨询和倾听民生关注的公积金热点。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 |
||||
信息内容 |
本年新 |
本年新 |
对外公开总数量 |
|
规章 |
0 |
0 |
0 |
|
规范性文件 |
2 |
2 |
2 |
|
第二十条第（五）项 |
||||
信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
|
行政许可 |
0 |
0 |
0 |
|
其他对外管理服务事项 |
0 |
0 |
0 |
|
第二十条第（六）项 |
||||
信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
|
行政处罚 |
0 |
0 |
0 |
|
行政强制 |
0 |
0 |
0 |
|
第二十条第（八）项 |
||||
信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
||
行政事业性收费 |
0 |
0 |
||
第二十条第（九）项 |
||||
信息内容 |
采购项目数量 |
采购总金额 |
||
政府集中采购 |
1 |
246.2万元0 |
||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
||||||||
自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
|||||||
商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
|||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（六）其他处理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
（七）总计 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
||||||||
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
|||||
0 |
0 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
目前我中心政府信息公开工作存在的主要问题是：信息公开内容不够全面、及时，政策解读还不够等。下阶段，我中心将按照国家、省、市的政务公开工作部署，围绕住房公积金管理工作，开拓思维，创新思路，加强与媒体合作，提高公积金政策的知晓率；加强自身新媒体建设，为缴存职工提供更便捷更优质的服务。