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详细信息
| 标题： | 学校5g基站部署，和基站问题频发 | ||
| 提交时间： | 2025-05-10 21:43:13 | ||
| 内容： | 之前就反映过江苏航运F楼北面一楼联通信号极差，想要建设新基站看不见进度，当时的缓兵之计是放一个信号放大器，但是宿舍断电效果不大，于是我换了移动，这学期移动信号是好了，但是出现两次基站崩溃了，而且高密度场景我觉得可以部署n79基站来获得更好的上网体验 | ||
处理情况
| 处理状态： | 已答复 | ||
| 答复内容： | 您好！您于2025年5月10日通过市长信箱反映的关于移动5G网络问题，南通移动高度重视，现针对航院5G网络规划方案、5G网络网速有时只有200M、您提到的2次故障，详细说明如下： （1）关于航院的5G网络规划： 南通移动非常重视高校学生在日常学习生活中对于5G网络的需求，前期学校不同意在校内开通5G网络，我公司经过多轮协调，终于在2024年暑假完成了大多数楼宇内的5G室分信号覆盖，以提升在校师生的5G网络感知。目前南通移动在开发区航运学院共计开通96个5G小区，包含宏站、室分两种基站类型： A、宏站共计开通29个小区，开通频段分为：N41、N28、N79，并且已于24年暑假开通2CC功能，为南通首批开通2CC的高校，并已有年内开通3CC的规划。 B、室分开通67个5G小区，主要使用N41频段。江苏移动目前暂无批量开通N79频段室内信号的网络规划。 （2）关于您提到的速率仅有200M的情况，可能有以下几种情形： A、需要您在手机上选择SA模式的5G网络，如选择NSA模式或自动5G等其他模式，可能导致5G速率偏低。 B、个别时段大量用户同时在网进行大数据业务，导致单用户能够分配到的无线资源减少，如达我公司的高负荷标准，均会及时进行软扩处理。但软扩仍受限于硬件设备所能提供的最大能力，目前学校暂不同意在宿舍楼内继续增加5G设备，我公司将会与学校持续沟通，反映学生对于5G速率的诉求，以争取增加5G设备数量，进一步提升用户感知。 （3）关于您提到的2次5G基站崩溃：根据我公司的故障日志，您所在楼宇室内分布系统曾经在5月3日14点28分、5月10日18点24分出现退服故障，经核实为5G设备所在的机房内空调电源线过热，导致空开跳闸引起。由于5G设备功率较高，因此机房内原有电源线能力支撑不足，目前我公司已在与学校沟通，对主机房的电源线及空开进行改造，具体改造完成的时间需由学校商定后通知我公司何时可以进场施工，一旦学校同意，我公司将第一时间进场改造。 感谢您对我们工作的支持与监督！如您后续还有其他问题或建议，欢迎随时与10086联系，我们将一如既往地为您提供优质服务。 中国移动南通公司 2025年5月13日 |
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| 答复单位： | 中国移动南通分公司 | 答复时间： | 2025-05-14 |
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2.打开南通市人民政府网站问政频道页“信件查询”，通过输入查询码方式查看信件的办理状态或答复意见。
