部门信箱流程
开始写信
获得查询码
查看回复
开始写信
获得查询码
查看回复
查看回复
详细信息
| 标题： | 关于海安绿城小区业主房屋持续漏水、开发商推诿责任、物业未履行协助义务等问题 | ||
| 提交时间： | 2026-01-15 14:19:41 | ||
| 内容： | 尊敬的市长：您好！我是海安市黎明社区绿城桂语听澜4幢204室的业主。现就本人所购房屋持续漏水、开发商推诿责任、物业未履行协助义务等问题向您反映，恳请您督促相关部门介入处理，维护普通业主的合法权益。本人房屋由南通安洋置业有限公司于2023年4月交付，2024年8月14日，我发现主卧外墙铝板持续滴水，室内墙面出现明显水迹斑驳，直接导致原打算当年10月的入住计划被迫搁置。当日我立即联系绿城物业，请求其协调开发商房修部门上门核查，但问题处理过程充满推诿与敷衍：2024年8月26日，开发商房修首次上门后，以“房屋已装修完毕”为由拒绝承认质量问题，声称“毛坯状态才属地产责任，外立面防水已做好交付”；然而9月1日，在我多次敦促下，物业联系的外立面幕墙施工方现场确认，二楼与三楼幕墙接缝处原本未打胶，房管电话核实开发商房修时，对方却改口“本小区所有外立面无防水设计规划”，前后说法严重矛盾。此次仅做了简单补胶处理后，9月11日大雨导致漏水更严重，证明维修完全无效。直至2025年8-9月，经我近一年持续沟通，开发商才进行第二次维修，但仅口头告知“已修好”，对后续遗留问题一概不予回应，漏水隐患至今未消除。依据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定，外墙面防渗漏的最低保修期限为5年，本人房屋交付仅1年多，完全处于法定保修范围内，开发商无论是否设置防水规划，都应对房屋渗漏的质量缺陷承担法定维修责任；《商品房销售管理办法》第三十三条也明确，保修期内出现的质量问题，房地产开发企业应履行保修义务并承担损失赔偿责任。而绿城物业作为前期物业，未按《物业管理条例》第三十六条规定积极协助业主协调开发商履行保修义务，全程由业主自行沟通维权，未起到任何监督协助作用，其服务未达合同约定标准。基于以上事实，我提出三点明确诉求：1. 恳请市质量监督部门介入，会同绿城开发商出具书面维修方案及明确工期承诺，维修后必须通过专业加压淋水实验及自然天气验证，出具权威技术检验报告，确保漏水问题彻底解决，符合国家建筑质量标准。2. 因外墙渗漏导致室内墙面装修损坏，而家中有新生儿，墙面修复产生的有害物质会危害婴儿健康，且无多余房间可供临时居住，依据相关法规要求开发商直接赔偿装修损失，无需入户维修。3. 漏水期间，绿城物业未履行协助维权义务，服务严重缺位，恳请督促物业减免漏水期间的物业费，直至问题彻底解决、业主正常入住为止。房屋质量关乎民生根本，近一年来，我为漏水渗水问题耗费大量时间精力，婴儿的居住环境也受到严重影响。恳请市长关注此事，督促相关部门依法履职，责令开发商承担法定责任、物业履行服务义务，切实维护业主的合法权益。此致敬礼！ | ||
处理情况
| 处理状态： | 已答复 | ||
| 答复内容： | |||
| 答复单位： | 海安市信访局 | 答复时间： | 2026-02-03 |
信箱须知
一、写信准备
信箱必须经过注册并登录后方能写信。
二、写信注意事项
根据相关规定，所有来信按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则转交属地和部门进行办理。为提高办理效率，相同内容只能向一名市领导反映，请勿一信多投。
我们将充分尊重您的意愿选择是否公开您的来信内容，在"内容是否公开"栏目中，如果您选择"是"，表示您同意我们在必要时可以在网上公开您的信件和答复处理结果；如果您选择"否"，我们将对您的信件严格保密。内容涉及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定以及国家秘密、商业秘密、个人隐私的来信，将不予公开。
当您附加文件时，本系统允许您添加一个附件，当存在多个附件时请打包上传，附件限制大小不能超过10MB。
写好的信必须要提交才能交到有关部门，提交前您还可以对信件进行修改，提交成功的信件不能再进行修改。
根据相关规定，市长信箱信件在写信平台简易办理快速答复，也可导入“阳光信访”平台予以规范办理答复。
三、信件查询
您可以通过以下两种方式查询信件办理情况：
1.登录用户中心，打开“我写的信”就可以看到自己历次提交的信件列表，点击某一信件的标题，就可查看该信件的办理状态或答复意见。
2.打开南通市人民政府网站问政频道页“信件查询”，通过输入查询码方式查看信件的办理状态或答复意见。
