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详细信息
| 标题： | 关于水表空转六年，针对自来水公司回复后续 | ||
| 提交时间： | 2023-09-19 12:18:27 | ||
| 内容： | 针对我的诉求请逐条回复，每一条诉求都是我的最终诉求！还有顺便回复一下你的说法，所谓口碑好与不好我认为不是自己往自己脸上贴个金你就口碑好了，口碑要老百姓对你们服务的评价好与坏才是口碑好与不好，还有你自来水公司和我们多次友好沟通，不就第一次带人来恐吓让我们晚上在家小心点，还有一次是我们再次投诉了后一位顾姓负责人和我们沟通了说让我们也吃点亏少赔点吗？请问我有义务为水表六年一直坏着而最终付出的人力物力和经济损失买单吗？我是在为谁分忧解难呢！再说了我们也没有不同意你们水表送检呀六年了，和自来水公司反映水表有问题自来水公司一没人来查，也没有要求及愿意送检，六年来的其中任意一天你们都可以拆下去送检呀！你们好好对照一下2021年9月29号江苏城乡供水条例吧（第25条），上一次我担心你们找不到还把第几条什么内容都发给你们了，希望你们如你们所说的所谓的：（认真的工作风貌和应有的责任担当！）希望回复我的政府和自来水公司正确解读一下什么是认真的工作作风和应有的责任担当！！！再次强调一下我们的诉求每一条都是关乎到我们老百姓的切身，没有哪一条可以不用去回复的！ | ||
处理情况
| 处理状态： | 已答复 | ||
| 答复内容： | 葛俊同志： 您好！自2023年8月1日以来，您多次致信“市长信箱”，反映你户关于用水方面的问题，并对南通洋口港供水服务有限公司（以下简称“公司”）各项工作提出质疑。为此我区进行了认真调查核实，现统一做如下答复： 1.关于公司服务质量问题：公司为区属国有企业，其围绕供水的相关业务均依法审批、合法办理，在服务质量上具有良好的信誉资质和专业素养。 2.关于你提及的工作人员服务态度恶劣且遭受威胁恐吓问题：经核实，您在7月31日、8月1日分别致信12345及市长信箱反映自来水表空转的问题，公司收悉后安排负责人顾飞等人与你约定8月2日下午到你户沟通协商。期间公司负责人向你提出【将水表送专业机构检定，依据检定结果确立责任划分并作为各项费用结算办理依据】的解决方案，你户以【水表拆除后被工作人员带离现场1小时，怀疑这段时间内水表被动手脚】为由拒绝送检，公司负责人当场向你解释【带回水表是为了将水表数据记录归档，完成后被你户索要保存你家至今】，您对此不予认可并和工作人员发生争执，导致您作出上述投诉。这段时间以来，公司积极反思与你沟通的细节，深刻认识到在为民服务质量上与广大用水户的期盼仍存在一定的差距。我区也对其加强教育指导，今后将进一步加大对各服务部门、单位、企业的内部管理和人员培训力度，提升为民服务满意度，虚心接受社会各界的全面监督。 3.关于项目验收及水表超期使用问题：你户居住地工程名称为【洋口港经济开发区长东新村双拼住宅工程】，经向建设单位原项目负责人求证：各分项工程均进行了单项验收，《单位工程竣工验收证明书》为各单项工程的验收单凭据汇成的整体性资料，与前者具有同等的验收证明效力，此前已向您出具展示。另该居住地工程虽于2015年竣工，但据用水清单显示你户最早于2018年10月开户用水，公称通径不超过DN25的水表使用期限不超过6年，你户水表仍在期限内。 4.关于政策条例引用的问题：在此说明，《江苏省城乡供水管理条例》（以下简称《条例》）是2010年11月19日经江苏省第十一届人民代表大会常务委员会第十八次会议通过，其中第五十九条规定《条例》自2011年3月1日起施行；2015年《如东县城乡供水管理办法》依据《条例》编写形成；2021年9月29日仅就《关于修改<江苏省河道管理条例>等二十九件地方性法规的决定》对《条例》进行了修正，其余内容正常沿用，不影响2015年《如东县城乡供水管理办法》的对你户用水事项的适用实施和政策引用。由于前期解释不到位造成的误解我区深表歉意，将在今后的工作中以最前沿的内容和最严谨的态度对待每一项事务。 5.关于政府官官相护、充当保护伞，刻意引导你少拿补偿的问题：你所提及的顾姓领导为信访部门领导，其本着减小双方分歧、化解双方争端、争取事心双解的目的与您沟通协商，在此过程中对你提出补偿金额的合理推敲属于调解内容的正常范畴，不能以此评判工作态度。另我区在收到您的诉求后，第一时间与您主动联系、当面会商、认真核查、据实答复，提供公正公开的解决方案，展现了良好的工作态度和应有的责任担当，不存在上述问题。 6.关于你提出的各类补偿款项问题：9月21日我区工作人员向您致电，以期当面磋商解决问题，你以出差在外、担心人员上门危及安全为由拒绝当面沟通，仅要求逐条答复信箱内容。为促进事项妥善处置，建议您百忙之中抽空当面协商。如您对以上答复有异议，建议您收集相关凭证和证据，通过法律途径依法维护自身合法权益。 联系人：宋晓冬 联系电话：0513-68302232 如东洋口港经济开发区管委会 2023年10月07日 |
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| 答复单位： | 如东县信访局 | 答复时间： | 2023-10-08 |
信箱须知
一、写信准备
信箱必须经过注册并登录后方能写信。
二、写信注意事项
根据相关规定，所有来信按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则转交属地和部门进行办理。为提高办理效率，相同内容只能向一名市领导反映，请勿一信多投。
我们将充分尊重您的意愿选择是否公开您的来信内容，在"内容是否公开"栏目中，如果您选择"是"，表示您同意我们在必要时可以在网上公开您的信件和答复处理结果；如果您选择"否"，我们将对您的信件严格保密。内容涉及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定以及国家秘密、商业秘密、个人隐私的来信，将不予公开。
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写好的信必须要提交才能交到有关部门，提交前您还可以对信件进行修改，提交成功的信件不能再进行修改。
根据相关规定，市长信箱信件在写信平台简易办理快速答复，也可导入“阳光信访”平台予以规范办理答复。
三、信件查询
您可以通过以下两种方式查询信件办理情况：
1.登录用户中心，打开“我写的信”就可以看到自己历次提交的信件列表，点击某一信件的标题，就可查看该信件的办理状态或答复意见。
2.打开南通市人民政府网站问政频道页“信件查询”，通过输入查询码方式查看信件的办理状态或答复意见。
