一间公寓，为深夜归来的骑手点亮归家的灯；一本证书，为被学历卡住的快递员铺平晋升的路；一次旅行，为辗转多年的漂泊者寻得此心安处……春节前夕，市总工会集中开展“暖新迎春·情系职工”系列慰问活动，记者看到一批新就业形态劳动者在“娘家人”助力下蜕变升级。过去一年，从住有所居、学有所成到闲有所乐，工会将关怀从“节日限定”化为“日常陪伴”。本报记者走近新就业形态劳动者，聆听他们被“暖心赋能”这一年的故事——如何在被城市温柔以待后，继续在平凡岗位上，跑出属于自己的光。

一间公寓——

无论多晚，总有一盏灯

10日凌晨1时，南通崇川区桃源路66号集贤公寓10号楼依旧亮着星星点点的灯光。南通润达骑手王大为结束一天奔波，停好车，摘下头盔，推开房门，走进小屋。“今天跑了65单，晚上下了一场小雨，单量又涨了一波。”对他而言，这份晚归的踏实，是过去一年中最真切的变化——无论多晚，总有一盏灯、一个整洁的铺位在等着他。

他的小屋，是南通市专门为新就业形态劳动者打造的“小哥公寓”。25岁的王大为来自湖南，是润达中南站点的一名骑手。初来时，租房是最大的烦心事。市区合租床位每月花费至少六七百元，环境嘈杂且安全无保障；偏远民房租金稍低，但通勤耗时耗力，电动车充电、换电也是日常难题。

2025年，南通市将新就业群体安居工程列为民生实事，将“小哥公寓”项目纳入“梧桐树下”人才公寓供给体系。首批推出70套优惠房源，配备从单人间到四人间的多种房型，阳台、空调、洗衣机、独立卫浴等一应俱全，真正实现拎包入住。去年10月，通过站点组织的看房活动，王大为选中了距离工作站仅一公里的集贤公寓，搬进了朝南四人间。“房租200—500元不等，环境、安全、便利程度都挺好。”他说。目前，公寓里已经入住淘宝闪购、美团、顺丰等平台的小哥。

改变的远不止一个床位。“小哥公寓”楼下，配备了规范的电动车充电区，不远处就有换电站，解决了工作的后顾之忧；24小时开放的工会智能驿站，扫码即入，随时提供饮水、充电、休憩服务；定期开放的“小哥议事厅”，让像他这样的劳动者有了表达诉求的渠道。工会常在驿站组织各类活动，让来自五湖四海的“小哥”们彼此熟络，找到“家”的归属感。

“有了家，心就定了；心定了，就更有劲儿往前奔。”王大为说，这份来自“娘家人”的关怀，让他感受到职业被尊重、生活有保障。

一本证书——

职业成长，未来有盼头

“2025年，我不仅领了结婚证，还拿到了本科毕业证。”节日期间，顺丰速递通州片区运营经理高天的脚步比往常更加匆忙。

2019年，物流管理专业大专毕业的高天入职顺丰，从分拨中心的夜间分拣到一线网点的风雨派送，他在实践中打磨技能。当公司内部释放管理岗位竞聘机会时，“本科及以上学历”的硬性要求将他拒之门外，职业前景陷入困局。

转机在2022年出现。市总工会联合相关部门在全国范围内率先创设“江海新才”学院，正式启动“助新成才”计划，聚焦快递员、外卖配送员等群体的学历提升需求：课程在手机端，碎片时间可学；学费有专项助学金，可以报销八成；站点渠道或个人均能申请报名。

高天成为首批学员。此后2年半，他利用配送间隙的碎片时间，在手机端登录学院平台视频学习；结束一日奔忙后，继续挑灯研读专业课程。“这是为我们快递员量身定制的云端大学，学习时间灵活，完全不耽误工作。”高天坦言，学习过程并非一帆风顺。旺季时，体力与精力的透支是常态，他咬牙坚持下来，学习的物流管理系统知识，成为他打开职业视野的钥匙。从前凭经验处理的环节，如今能用优化理论去分析；面对团队管理问题，也开始尝试运用科学方法。

2025年6月，高天顺利拿到国家认可的本科毕业证书，更凭借显著提升的综合素养，晋升为顺丰通州片区运营经理，管理着覆盖600余名派送员的运营网络。

如今，首批70名毕业生中，像高天一样实现岗位晋升或职业转型的达40人，职业成长成效显著。

一次旅行——

卸下疲惫，身心被温暖

“2025年最开心的，就是跟着工会去旅行。”1月26日，在“江海关爱日”活动现场，江苏骑聚科技有限公司南通分公司（淘鲜达）城市经理商航行分享自己的2025年，说起了这次看似寻常的旅行。

商航行从事新业态服务行业快9年了，干过一线小哥、配送站长，辗转过六七个城市打拼。“以前觉得，我们做服务行业的，忙起来连口热乎饭都吃不上，哪敢奢望能有专门的时间放松身心，更别提免费参加疗休养了。”商航行坦言。

近年来，市总工会持续扩大疗休养覆盖面，增设新就业群体疗休养名额，让常年奔波的“城市摆渡人”卸下疲惫，感受工会“娘家人”的牵挂。去年夏天，由公司工会推荐，商航行获得了一个为期5天的浙江疗休养名额。“那几天，完全不用想工作上的事，就是和同事们一起看看风景、聊聊天，到现在想起来还挺开心。”

这场旅行，带给商航行的不仅是身心的放松，更在心底埋下了一份踏实的归属感。以前，忙完一天的活，只剩一身疲惫，没人惦记你吃没吃上热饭，也没人在意你过得开不开心，总觉得自己是飘在城市里的外人。

来南通三四年，他发现，工会的关怀从来都不是轰轰烈烈的口号，全藏在细碎的日子里：逢年过节有问候，忙起来的时候有牵挂，组织看表演，凑在一起过集体生日、吃蛋糕……“这种热热闹闹的集体感，让我们很惊喜。”商航行说，“前段时间跑单忙得脚不沾地，工会又悄悄送来爱心餐券，这些点点滴滴的关怀，让我真切地感受到，自己的辛苦被看见、被记挂着，也让我在南通真正找到了‘扎根’的感觉。”

商航行不是唯一被温暖的人。

2025年，市总工会用心用情关爱新就业群体，推进“小哥食堂”“小哥医院”等服务，推动打造一批“江海职工好食堂”“共享食堂”，常态化开展“江海关爱日”“8+X综合服务集市”等活动，一件件实事、一个个暖心举措，让关怀从节日限定化为日常陪伴，从个案帮扶走向制度保障。

2026年南通市民生实事项目明确：新增“小哥公寓”400套；为南通江海新才学院毕业的新就业群体提供80%学费补助；为全市不少于2万名新就业群体购买人身意外伤害保险……在这座城市，新就业群体不只是“赶路的人”，更是被深情以待的“家里人”。