在微信里点开“江海志愿者”小程序内的“项目超市”，61个项目按地区归类，清晰明了。这一诞生于学雷锋月的“南通创新”，是志愿服务的数字化供需桥梁，让有意参与的志愿者点开手机就能认领心仪的志愿项目，动动手指就能就近就便参与服务。

在江海大地，志愿服务早已不是“做好事”的简单代名词。随着江海志愿者队伍的不断壮大，南通正通过项目化运作与专业化赋能，逐步用一个个的“项目”取代临时性、零散式的志愿活动，推动志愿服务可持续发展，描摹城市的温暖底色。

一抹志愿红，助力发展加速跑

志愿服务项目化的核心，在于精准对接需求，助力中心大局无疑是个“硬核”需求。

“三八”国际妇女节前后，以女税务干部为主体的“静海税花”志愿服务队，分别前往南通花桥园艺场、南通家纺城等地，宣讲政策、问需解难，为女企业家送上税惠“礼包”。这是南通税务系统连续6年开展“女税官走访女企业家”活动，也是税务系统作为服务经济发展的重要部门，精准开展志愿服务的一个侧面。

针对“走出去”企业面临境外税收政策多、涉税诉求响应慢、风险防控难等现实困境，税务志愿者组织开展10余场专题宣讲，解决涉税诉求18次；在银河航天南通卫星智能制造工厂，志愿服务团队开展研发费用加计扣除政策专题辅导，助力企业连续两年享受优惠超千万元，为企业攻克关键技术提供了有力支撑……近年来，税务系统的志愿力量始终在线。

在服务重大项目、优化营商环境中，市委老干部局的“银发生辉·心耀江海”志愿服务品牌也始终闪耀着光芒。前些年，如东县有一支建筑施工队，因生产技术落后面临经营困难，毕业于东南大学建筑工程系的老干部蔡瑞平决定帮上一把。“他搬到工地上与工人同吃同住，经过600多个日夜的试验与改进，新技术终于成功落地。”市委老干部局副局长李东宏介绍说，现如今，那支濒临解散的施工队已成长为年营业额破亿元的大企业。

像老蔡这样有经验、懂技术的志愿者，市委老干部局遴选出400多人，“尤其是曾经主管或分管经济、招商等工作的老干部，他们懂政策、威望高、人脉广，十分愿意为‘双招双引’牵线搭桥。”李东宏说，老干部积极建言资政，一些干货直接送达相关部门，甚至一路递到省委主要领导，精准服务发展决策。

“苏超”志愿者，激发城市新活力

宣传税法、招商引资固然需要专业人士，赛事服务里看似简单的分发物资、引导进场，也不能只凭一腔热情，同样需要专业知识与专业精神的支撑。

去年，上万人次的“小紫藤”青年志愿者，在8场“苏超”主场赛事中，投身赛事包组装、物资分发、球童管理、检票引导等各类岗位。

“面对‘苏超’的巨大客流，我们启用了项目独有的‘三梯队’组织模式，现场管控由经验丰富的‘荣誉队员’负责，核心‘骨干队员’承担检票、饮水点服务等核心岗位，队伍里的‘受训队员’则负责观众引导和秩序维护。”市大型赛会志愿服务队负责人、江苏航运职业技术学院老师梅迎春，负责了去年“苏超”志愿者的岗前培训和带队指导工作，“这种以老带新的321模式，确保了青年志愿者在连续多场的高强度服务中，始终专业在线、热情不减。”

既是志愿服务的负责人，也是高校老师，梅迎春和团队充分利用志愿服务这一实践育人载体，把“苏超”现场当作“第二课堂”，把礼仪培训、思政课程等有机结合，“小到引导手势的方向、一句‘您好’的语调，都进行了标准化训练和打磨。”梅迎春说，所有的“小紫藤”都有一个共识：在“苏超”的南通主场，他们不仅是指路员，更是南通青年形象的“代言人”，“作为老师，我看到他们在奉献中学会了担当，在服务中读懂了‘雷锋精神’的时代内涵，真是由衷高兴。”

下个月，新一轮的“苏超”赛事即将打响，“小紫藤”们也将再次“上场”，为“苏超”比赛顺利进行、观众愉快观赛保驾护航。

而“苏超”志愿服务，远不止于赛场。在南通全域，还有众多作为“第二现场”的社区、广场、商圈，乃至流动的出租车上，也处处是志愿者的身影，“雷锋车队组建了专项志愿服务队，免费接送球迷1511人次，志愿服务时长1326小时。”南通崇德学雷锋中心理事长金桂华说，大家用实际行动让体育精神、城市形象与志愿情怀完美融合。

全城总动员，志愿精神永不退场

江苏农垦集团南通公司为莫文隋助老爱心早餐项目提供大米、市环保协会为减塑志愿服务项目提供塑料回收处理服务……今年，“千行百业志愿行”再出发，一批爱心行业协会商会和爱心企业纷纷加入，共同推进志愿服务项目“伙伴计划”。

这是跨行业、跨领域的志愿合力，更是全社会共同奔赴的志愿之约。海安高新区海安街道的“爱心骑士”，也是这么一支共赴志愿之约、共治基层社会的重要力量。

据介绍，“爱心骑士”计划开始于一个名为“快速送达”的工程。海安街道向日葵志愿服务队联系美团、饿了么、顺丰等行业党组织，吸纳一批社会责任心强、服务积极性高的党员先锋骑手，义务给独居老人、困境儿童等群体顺带生活用品、免费午餐、学习用品。“后来网约车司机、货车司机也加入进来，志愿服务的内容也逐渐丰富。”项目负责人介绍说，现在的“爱心骑士”是社区治理流动的“网格员”、社会爱心运转的“导航员”、居民身边的“急救员”，扎扎实实参与到城市治理之中。

今年的志愿者服务日，“江海新锋”新就业群体志愿服务总队和5支分队正式成立，更多的新就业群体志愿者，将在团队中主动践行“随手扶”“随手报”“随手帮”等志愿承诺，以实际行动参与社会治理。

目前正在试运行的志愿服务“项目超市”，则让每一份善意都能找到落地的方向。“详情页里有项目开始时间、负责人、情况简介及需求等信息，如果感兴趣并愿意提供帮助，可以点击‘欢迎加入’图标，就能和项目负责人取得联系。”市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记毛炜峰介绍，新时代志愿服务应从活动驱动转向项目驱动，以制度化、常态化融入社会治理体系，构建长效社会支持网络，释放深层社会价值。