一、全市总体概述

2025年8月4日至8月11日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求58295件。

二、市级平台受理

 期间，市12345在线平台共收到企业和群众诉求25561件，尚贤人才服务热线受理人才诉求41件，一企来企业服务专线受理企业诉求546件。

三、热点诉求分析

上周，公众反映较多的诉求是：社会保险4517件，占比17.67%；消费服务3928件，占比15.37%；住房保障2230件，占比8.72%；交通出行1935件，占比7.57%；劳动纠纷1653件，占比6.4%。

（一）社会保障集中热点诉求具体如下：

社会保障类诉求主要集中在社会保险及政策补贴等方面。社会保险类诉求涉及职工医保转移接续、居民医保异地就医备案等事项；政策补贴类诉求主要以咨询育儿补贴政策实施、申领时间、办理渠道为主。

（二）住房保障

住房保障类诉求主要集中在物业管理、房屋建设等方面，物业管理类诉求涉及物业收费标准、小区环境卫生等问题；房屋质量类诉求涉及墙体脱落、屋顶渗水等问题。

（三）城乡建设

城乡建设类诉求主要集中在市容管理、违法建设等方面，市容管理类诉求涉及无照经营游商、店外经营等问题；违法建设类诉求涉及认定程序、限期整改等方面。

四、成员单位服务质效监测