一、全市总体概述

2025年6月23日至30日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求57969件。

二、市级平台受理

期间，市12345在线平台共收到企业和群众诉求24760件，尚贤人才服务热线受理人才诉求56件，一企来企业服务专线受理企业诉求558件。

三、热点诉求分析

上周，公众反映较多的诉求是：社会保险4362件，占比17.62%；消费服务3946件，占比15.94%；住房保障2183件，占比8.82%；城乡建设2098件，占比8.47%；劳动纠纷1606件，占比6.49%。

集中热点诉求具体如下：

（一）住房保障

住房保障类诉求主要集中在物业管理和房产交付等方面。物业管理类诉求涉及新老物业交接、公共绿地管理等问题；房产交付类诉求涉及不动产登记、延期交付等方面。

（二）劳动纠纷

劳动纠纷类诉求主要集中在薪资拖欠、劳动权益等方面。薪资拖欠类诉求涉及房建工程、加工制造等方面；劳动权益类诉求涉及工伤认定、工龄计算等方面。

（三）助力“苏超”

6月29日，“江苏城市足球联赛南通赛区”比赛当日，南通12345依托前期设置的“苏超”受理专席及实时研判和快速联动机制，第一时间监测分析即时诉求，及时联动市公安局、文旅局、体育局、广电传媒集团、文旅集团等组委会成员单位“接诉即办”，实现“事事有回音、件件有着落”，切实保障球迷和群众获得感和满意度。

四、成员单位服务质效监测