一、全市总体概述

2025年8月18日至8月24日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求53096件。

二、市级平台受理

期间，市12345在线平台共收到企业和群众诉求24509件，尚贤人才服务热线受理人才诉求40件，一企来企业服务专线受理企业诉求556件。

三、热点诉求分析

上周，公众反映较多的诉求是：社会保险4381件，占比17.88%；消费服务3681件，占比15.02%；住房保障2322件，占比9.47%；交通出行1967件，占比8.03%；劳动纠纷1771件，占比7.26%。

（一）住房保障集中热点诉求具体如下：

住房保障类诉求主要集中在物业管理和房屋建设等方面，物业管理涉及公共设施维护、物业费公示；房屋建设类诉求涉及房屋墙面开裂维修、延期交付等事项。

（二）交通出行

道路交通类诉求主要集中在道路设施与机动车违停方面，道路设施类诉求涉及路灯维护、交通信号灯增设等问题；车辆管理涉及驾照满期换证、车辆置换补贴发放等方面。

（三）“苏超”预约购票

自江苏省城市足球联赛预约购票平台正式启用以来，部分市民在“苏服办”APP及小程序注册流程、信息绑定、预约提交等环节遇阻。对此，南通12345迅速响应，第一时间将收集到的具体问题反馈至“苏服办”运营管理方，通过高效沟通协调，切实为联赛票务预约工作顺畅推进筑牢服务保障。