一、全市总体概述

2025年4月15日至21日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求56272件。

二、市级平台受理

期间，市12345在线平台共收到企业和群众诉求28807件，尚贤人才服务热线受理人才诉求58件，一企来企业服务专线受理企业诉求599件。

三、热点诉求分析

上周，公众反映较多的诉求是：社会保险5224件，占比18.13%；消费服务4208件，占比14.61%；城乡建设2341件，占比8.13%；住房保障2262件，占比7.85%；劳动纠纷1816件，占比6.3%。

集中热点诉求具体如下：

（一）住房保障

住房保障类诉求主要集中在小区公共设施与房产交付等方面。小区公共设施类诉求涉及垃圾分类箱设置、电梯运行、绿化修剪等问题；房产交易类诉求涉及不动产证办理、房屋质量等事项。

（二）劳动纠纷

劳动纠纷类诉求主要集中在薪资拖欠和劳动权益。薪资拖欠类诉求涉及房建工程、加工制造行业等；劳动权益类诉求集中在工伤认定、离休退休等事项。

（三）教育管理

教育管理类诉求主要集中在教育政策、学校管理。教育政策类诉求涉及施教区划分、转学手续办理等事项；学校管理类诉求涉及研学安排、教师管理等问题。

市场经营主体主要关注职工社会保险、（省政务服务网）办事指南、综合审批等事项。

四、成员单位服务质效监测