一、全市总体概述

2025年3月4日至3月18日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求113039件。

二、市级平台受理

期间，市12345在线平台共收到企业和群众诉求58110件，尚贤人才服务热线受理人才诉求77件，一企来企业服务专线受理企业诉求1122件。

三、热点诉求分析

上周，公众反映较多的诉求是：社会保险9086件，占比15.63%；住房保障4354件，占比7.5%；消费服务3567件，占比6.14%；交通出行2877件，占比4.95%；劳动权益2307件，占比4%。

集中热点诉求具体如下：

（一）住房保障

住房保障类诉求主要涉及配套设施维护和房产交易等方面。配套设施维护类诉求集中在小区楼道灯、污水管网损坏修复等问题；房产交易类诉求集中在商品房延期交付、不动产证办理等事项。

（二）交通出行

交通出行类诉求主要集中在道路附属设施管理和机动车违停等方面，道路附属设施管理涉及交通护栏设置、交通信号灯配时调整；机动车违停诉求涉及崇川区云秀支路、开发区和新路、苏锡通乐城路等路段。

（三）劳动权益

劳动权益类诉求主要涉及薪资拖欠和企业裁员。薪资拖欠类诉求集中在建筑业、服务业等行业；企业裁员类诉求集中在备案申请程序、赔偿标准等事项。

市场经营主体主要关注职工社会保险、（省政务服务网）办事指南、综合审批等事项。

四、成员单位服务质效监测