一、全市总体概述

2025年6月9日至16日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求55064件。

二、市级平台受理

期间，市12345在线平台共收到企业和群众诉求28898件，尚贤人才服务热线受理人才诉求49件，一企来企业服务专线受理企业诉求543件。

三、热点诉求分析

上周，公众反映较多的诉求是：社会保险4037件，占比13.97%；消费服务3816件，占比13.21%；住房保障2254件，占比7.8%；劳动纠纷1702件，占比5.89%；市容管理1190件，占比4.12%。

集中热点诉求具体如下：

（一）社会保障

社会保险类诉求主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险等方面。诉求内容集中在异地就医备案材料补充、参保状态查询、医保关系转移接续等事项。

（二）住房保障

住房保障类诉求主要集中在物业管理、房屋维修等方面，物业管理类诉求涉及小区清扫、停车管理；房屋维修类诉求涉及墙体脱落、房屋渗水等问题。

（三）市容管理

市容管理类诉求涉及无照经营游商、噪音管理等方面，无照经营游商主要集中在崇川区幸福花苑南门鹤涛路、开发区瑞兴路与德和路交叉口、苏锡通园区江景路等区域；噪音管理类诉求主要来源于工地施工、商户经营等。

市场经营主体主要关注职工社会保险、（省政务服务网）办事指南、设立登记等事项。

四、成员单位服务质效监测