一、全市总体概述
2024年7月1日至7月8日,南通市12345在线平台(以下简称“南通12345”)共受理企业和公众诉求56466件
二、市级平台受理
期间,市12345在线平台共收到企业和群众诉求34978件。
尚贤人才热线受理人才诉求36件,在线解答率83.33%;“一企来办”企业服务专线受理企业诉求323件,在线解答率66.35%。
三、热点诉求分析
上周,公众反映较多的诉求是:社会保险7012件,占比20.05%;消费维权3768件,占比10.77%;住房保障3173件,占比9.07%;市容管理1485件,占比4.25%;劳动纠纷1376件,占比3.93%。周环比上升的诉求有消费维权、市容管理,周环比下降的诉求有社会保险、梅雨防汛等方面。
集中热点诉求具体如下:(一)消费维权消费维权类诉求主要集中在商品质量纠纷与预付消费纠纷方面,商品质量纠纷涉及食品变质过期、衣服鞋帽质量等问题;预付消费纠纷涉及游泳健身、幼儿艺术类培训领域。
(二)市容管理
市容管理类诉求集中在无照经营游商与垃圾清运方面,无照经营游商占地经营影响通行、食品不卫生问题反映较多;垃圾清运方面随着夏季气温逐渐升高,垃圾清运不及时产生异味扰民、蚊虫滋生问题随之上升。
(三)噪音管理
噪音扰民诉求主要集中在商业生活与建筑施工噪音,商业生活噪音来源于凌晨夜市、酒吧经营、商户外置扩音器,建筑施工噪音涉及早晨、夜间建筑工地超时施工,影响居民正常休息生活。
市场经营主体主要关注职工社会保险、(省政务服务网)办事指南、企业设立开办等事项。
四、成员单位服务质效监测
五、“12345”一周有话说
在城市部分主干道和人流、车流密集路段,安装道路“机非隔离栏”,能有效保障道路交通安全和营造文明行车环境,改善交通状况。建议相关职能部门在安装隔离栏前,组织专业人员对路段进行实地考察,同时充分征求周边居民、商铺对相关路段交通管理的建议和意见,按照贴近群众需求、规范静态交通秩序的原则制定相应的施工方案;加强日常巡检养护,对道路隔离栏损坏、被破坏、移位、脱落等情况开展无死角排查,及时对存在安全隐患点位进行复位、修复,恢复隔离栏正常使用,让市民出行安全得到保障,共同营造整洁、有序的道路通行环境。