2024年度南通市12345在线平台简报第46期
来源: 12345 发布时间:2024-12-12 累计次数: 字体:[ ]

一、全市总体概述

2024年12月2日至12月9日,南通市12345在线平台(以下简称“南通12345”)共受理企业和公众诉求56863件。

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二、市级平台受理

期间,市12345在线平台共收到企业和群众诉求29316件。

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上周,公众反映较多的诉求是:民生保障6744件,占比23.01%;消费维权4000件,占比13.64%;住房保障3044件,占比10.38%;劳动纠纷1126件,占比3.84%;市容管理962件,占比3.28%。

三、热点诉求分析

尚贤人才热线受理人才诉求30件,在线解答率62.29%;“一企来办”企业服务专线受理企业诉求284件,在线解答率81.91%。

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集中热点诉求具体如下:

(一)民生保障

民生保障类诉求主要涉及社会保险和社会福利等领域,社会保险类诉求集中在异地就医刷卡结算、医保关系转移接续等事项;社会福利类诉求以高龄补贴申领为主。

(二)消费维权

消费维权类诉求主要集中在商品质量纠纷和单用途预付卡纠纷,商品质量纠纷涉及食品安全、网购商品质量及售后服务问题;单用途预付卡纠纷涉及游泳健身、宠物服务等行业。

(三)住房保障

住房保障诉求主要涉及物业管理、政策补贴等领域。物业管理集中在小区绿化管养、公共设施维护等方面;政策补贴类诉求集中在购房契税补贴、旧房装修、改造补贴等优惠政策咨询。

市场经营主体主要关注职工社会保险、(省政务服务网)办事指南、税务服务等事项。

四、成员单位服务质效监测

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五、“12345”一周有话说

道路绿化带是城市基础设施的重要组成部分,但近年来道路绿化带被占用开垦种菜、长势过盛、绿植枯萎等问题时有发生。建议相关职能部门加强辖区绿化带管理和维护,细化管养职责,建立健全道路绿化管养制度,明确各相关部门单位职责,加强监督检查;提高巡查频次,对发现绿化破坏、枝叶过长等问题,及时整改修复;加大常态化宣传力度,提高居民自觉“爱绿护绿”意识,打造更加整洁美观的绿化环境。