一、全市总体概述

2025年7月21日至28日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求55611件。

二、市级平台受理

期间，市12345在线平台共收到企业和群众诉求25270件，尚贤人才服务热线受理人才诉求37件，一企来企业服务专线受理企业诉求595件。

三、热点诉求分析

上周，公众反映较多的诉求是：社会保险4572件，占比18.09%；消费服务3674件，占比14.54%；住房保障2041件，占比8.08%；城乡建设1980件，占比7.84%；劳动纠纷1713件，占比6.78%。

（一）社会保障集中热点诉求具体如下：

社会保险类诉求主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险等方面。诉求内容集中在医保报销政策、异地就医备案审核、医保关系转移接续等事项。

（二）住房保障

住房保障类诉求主要集中在物业服务和房屋交付等方面，物业服务类诉求涉及住宅小区梯控管理、绿化管养等问题；房屋交付类诉求涉及小区地下车库延期交付、不动产证办理等问题。

（三）城乡建设

城乡建设类诉求主要集中在市容管理、噪音扰民等方面，市容管理类诉求涉及游商占道、垃圾清运等问题；噪音扰民类诉求涉及夜间施工、户外餐饮等问题。

   四、成员单位服务质效监测