一、全市总体概述

2025年2月25日至3月4日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求56041件。

二、市级平台受理

期间，市12345在线平台共收到企业和群众诉求28608件，尚贤人才服务热线受理人才诉求37件，一企来企业服务专线受理企业诉求567件。

三、热点诉求分析

上周，公众反映较多的诉求是：社会保险6198件，占比.267%；消费服务3327件，占比11.63%；住房保障1987件，占比6.95%；交通出行1398件，占比4.89%；城乡建设1312件，占比4.59%。

集中热点诉求具体如下：

（一）社会保险

社会保险类诉求主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险，诉求内容集中在医保关系转移接续、异地就医备案等、医保报销政策等事项。

（二）住房保障

住房保障类诉求主要涉及小区自治和公共配套设施等方面。小区自治诉求集中在咨询业委会成立条件、如何参与选举、投票等问题；公共配套设施诉求集中在小区绿化管养、垃圾集中点设置等事项。

（三）交通出行

交通出行类诉求主要涉及路况管理、道路设施等方面。路况管理诉求集中在机动车违停、道路停车泊位设置；道路设施诉求集中在交通信号灯增设、护栏维修等问题。

市场经营主体主要关注职工社会保险、（省政务服务网）办事指南、证照办理等事项

四、成员单位服务质效监测