活动时间：2019年12月17日—2020年01月16日

为更好地贯彻落实党的十九届四中全会精神，将中国特色社会主义制度优势转变为新时代治理效能，推进市域社会治理现代化水平，书写好“中国之治”南通篇章，确保人民安居乐业、社会安定有序，推进社会治理现代化和长效化。针对南通市社会治理现状，南通市政府网站于2019年12月17日—2020年01月16日开展了此次问卷调查，现将本次调查结果反馈如下：

一、调查结果

本次调查共有43人参与，现将调查数据及占比公布如下：

1.您的年龄：

2.您的地区：

3.您所在地区社会治理存在的最突出问题是？

4.根据公共性原则，您认为社会公共性问题应聚焦于哪些方面？

5.按照急用先行、成熟优先的原则，我市将打造一批创新应用系统，您认为重点工作排在首位的应是？

6.您认为社会治理现代化最关键的是什么？

7.您认为应如何推动社会治理现代化？

8.您认为我市应如何全力快速推进社会治理指挥中心建设？

9.诉求渠道畅通与政务公开是化解社会矛盾的有效保证。您认为社会治理方面创新化解社会矛盾的渠道和机制有哪些？如何加强政府与群众的交流？

10. 根据开放性原则，您认为应如何消除“信息孤岛”、避免“各自为阵”，实现开放共享？

二、总结分析

参与本次调查的43人中31-50岁超过了半数，31-40岁占 32.55%，41-50岁占27.90%。崇川区参与的人数最多，占51.16%。针对所在地区社会治理存在的最突出问题，认为公民参与度较低的占32.55%，认为是政府职能越位缺位的占13.95%，认为是社会治理重视不足的占23.25%，还有30.23%的认为是社会民生发展滞后。根据公共性原则，有53.48%的参与者认为社会公共性问题应聚焦于民生服务，应聚焦于城市安全的占2.32%，城市交通的占16.27%，城市管理的占27.90%。

按照急用先行、成熟优先的原则，我市将打造一批创新应用系统，参与者认为重点工作排在首位的应是解决城市停车难问题，占48.83%，选择解决市政设施管理问题、解决区域交通指挥联动问题、解决社会信用问题的占比分别为：11.62%、13.95%、25.58%。调查结果显示，参与者认为社会治理现代化最关键的是优化政府服务流程，占44.18%，选择要加强法制教育的占16.27%，认为应推进新技术应用的占11.62%，还有27.90%的选择号召多方参与。就如何推动社会治理现代化的问题，有27.90%的参与者认为应培育公民参与意识，34.88%的认为应优化跨部门协调流程，认为要健全多方监督机制的占16.27%，还有20.93%的认为要建立政社合作框架。

针对我市应如何全力快速推进社会治理指挥中心建设的问题，近一半的参与者选择“准确定位，提高实效”，占 46.51%，还有16.27%选择了“充分利旧，避免浪费”，选择“考虑前瞻，扩展性强”和“建立队伍，完善机制”的各占18.60%。诉求渠道畅通与政务公开是化解社会矛盾的有效保证。41.86%的参与者希望发挥南通百通、政府网站作用，25.58%认为要发挥新媒体沟通，定期民众座谈的占23.25%，还有9.30%认为应完善信访制度。根据开放性原则，消除“信息孤岛”、避免“各自为阵”，实现开放共享，有25.58%的参与者认为要全流程跟踪各类事件处置过程，督查推进事件办理进度，考核办理成效，30.23%的人认为要建立网格快速反应机制，对道路交通、公共设施、市容市貌、突发事件等实行24小时实时监控，18.60%的认为要打造扁平化的信息共享、整体联动的组织架构，18.60%的认为要对指挥中心交办事项和居民诉求实行限期办结和对接，还有6.97%的参与者认为要加强对网格员的精细化管理，出台网格员管理细则，对网格员进行全程考核。

三、相关建议

1.聚焦城市管理和民生服务，做好市域治理现代化的顶层设计，切实提升城市管理和民生服务的精准性、科学性和便捷性。

2.发挥政府网站、南通百通等市民参政议政的渠道优势，拓宽市域治理现代化的公众参与领域，智能整合分析社情民意，确保市域治理共治共享。

3.准确定位建设市域治理现代化指挥中心，优化跨部门协同联动机制，建立实时快速响应机制。

4.全流程跟督市域治理各类事件处理过程和办理进度，考核市域治理事件办理成效。