今年以来，市政务服务中心公安综合窗口以“强服工程”为抓手，积极践行“改革有态度、办事有速度、服务有温度”便民利企宗旨，持续优化服务举措，助推政务服务工作高质量发展。

一是强化窗口建设，提升便捷度。依托公安综合窗口，为企业群众提供治安、禁毒、网安、交警等四大类21项的网办事项，实现“一网通办”。设置“办不成事”求助电话，对群众办事中遇到的梗阻问题尽心受理登记、征询意见、帮办代办、协调转办，真正做到群众的事有处问、有人帮、不白跑。

二是优化服务举措，提升满意度。以“我陪群众走流程”活动为抓手，全面梳理企业群众办事堵点、难点问题，跟进完善“减跑动、减材料”事项清单。针对高频业务，试点开展警务“代办柜”服务，以“寄件”“取件”形式提供全天候服务，大力推升线下服务效率。

三是固化内部管理，提升规范度。制定《关于组织全市公安综合服务窗口人员跟班培训通知》，分期分批组织窗口民辅警进行轮训，提升窗口综合业务能力。用好政务服务第三方满意度测评等机制，主动掌握窗口服务质态，对存在问题及时整改，不断提升窗口服务规范度。