市政务服务大厅公安综合窗口聚焦便民办事，持续升级居民身份证办理服务。

一是推行异地受理“通办”服务。开通长三角区域首申及临时身份证通办业务，对闽、赣、鲁等31个省份居民提供首申“跨省通办”业务，最大限度让数据多跑路、群众少跑腿。

二是推行首申换证“提醒”服务。对16周岁首次领证、到期换证采取电话短信“线上”提醒，网格员上门“线下”提醒，实现首申领换证提醒100%。

三是推行电子身份证应用。在“南通百通”APP为群众提供身份证电子化应用，极大方便群众用证办事服务。

四是完善身份证办理指引。居民身份证10项受理业务、79项表式图样在南通公安便民服务“一张图”公示，群众可依照图示准备资料、网上预约就近办理各项身份证业务，构建线上线下身份证受理服务网络。