公安综合窗口:聚力打造公安政务服务品牌
市政务服务中心公安综合窗口以经营主体和人民满意度为衡量标准,不断改进服务理念,强化服务意识,创新服务举措,深入打造公安政务服务品牌。
一是深耕窗口服务。常态组织开展业务礼仪培训,建立窗口投诉案例复盘机制,结合“双十佳”主题活动,培植公安特色亮点品牌。
二是优化企业服务。整合优化服务企业各项措施,梳理建立公安行政审批、监管检查“两张清单”,规范运行第三方公司服务,推进包容审慎监管。在重点企业中挂牌一批“护企工作站”,提供批量办、上门办、特事特办等定制服务。
三是创新工作机制。拓宽网上办理的广度和深度,推动网办中心建设,强化信息化支撑,为企业群众提供便捷高效网办体验。规范“双随机、一公开”监管工作,构建无感监管模式,形成审管工作闭环,实现审管效能最大化。