今年“五一”放假4天，是2008年国家取消“五一”黄金周以来最长的“五一”假期，加之假日期间天气良好，市民出行需求增强。据统计，南通东、西两客运站在“五一”节日期间增开了403班客车，共安全发送旅客13.72万人次，旅客总量较去年提升了5.7%。

在熙熙攘攘的南通客运东站，有一群身穿红色马甲的志愿者在进站、购票、安检、候车等重点岗位和关键部位为旅客提供服务，有序开展文明出行宣传、乘车咨询、便民服务、秩序维持、客流疏导等，主动热心地帮助旅客解决在出行中遇到的各种问题，赢得了过往旅客的一致称赞，营造了和谐、文明、有序的客运出行环境。

在志愿服务活动中，志愿者们为旅客供应开水、针线包、晕车药、自助充电等便民服务，见到有些乘客行李太多、行动不便，志愿者们迎上前去，主动提拿箱子和行李。遇到有的旅客询问公交换乘线路，细心地解答乘客咨询，提供合理建议，做好向导工作，避免出现坐错公交情况。

南通汽车客运东站的志愿者们在岗位中都在尽自己最大的努力为有需要的旅客提供帮助，以暖心行动做好温馨服务。志愿者们热情的服务、贴心的微笑，也俨然成为了五一假日运输期间客运站内一道亮丽的风景线。

车站志愿者们用真心感动旅客、耐心接待旅客、热心服务旅客、诚心帮助旅客、善心引导旅客、爱心赢得旅客，认真弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，让客运服务更有温度，旅客的出行体验更有舒适度。

（徐志朋、何东亮）