近日，两条轨道交通行业新闻拉响了车站应急处置的警铃。“12月29日深圳地铁7号线地铁工作人员成功施救晕倒乘客”和“1月1日南京地铁S3号线与死神赛跑的惊险7分钟”，伴随着两条突发事件现场监控视频的曝出，引发大家关注的是一个共同的关键词——AED自动体外除颤器。

“AED”全称自动体外除颤器，是一种能够自动识别异常心律、及时消除室颤，让心脏的窦房结重新开始工作，继而使得心跳恢复的急救设备。抢救心搏骤停患者的成功率远高于徒手心肺复苏。其体积小、重量轻、便于携带、使用安全，因其操作简单且内置语音提示，便于非专业人员使用，也被誉为“救命神器”。

以“全覆盖”为先，提前谋划开好局。为进一步完善地铁突发事件应急体系，保障人民群众生命安全，运营分公司提前谋划，为南通轨道交通1、2号线共计45个站点以及平东车辆段、小海停车场、幸福车辆段、OCC均采购了AED设备。运营开通前，地铁站设置的AED将陆续完成安装并投入使用，实现南通地铁所有站点AED设置的全覆盖。

以“行动”为线，有效提质强服务。有思想上的“破冰”，就会有行动上的“突围”。为提高员工应对突发事件的救护意识和应急处理能力，进一步掌握急救技能，提高车站员工的服务水平。运营分公司近期邀请专业医疗团队走进平东车辆段，开展了一场“心肺复苏·心脏除颤（CPR·D）” 授证培训。客运中心各个站区、班组、岗位的168名职工参加AED培训，分批上台参与心肺复苏演练实操和理论考核。参加培训取证的员工纷纷感慨道：“本次AED培训，我们的收获很大。设备轻几两，责任重千斤，想要更好地助力南通轨道交通‘加速跑’，我们必须一直在行动。”

以“便民”为纲，暖心服务有温度。正式开通运营前，运营分公司将组织车站工作人员进行各种跑位演练和压力测试，不断强化工作人员的急救技能，提升面对突发状况的应急处置能力。除此之外，南通地铁还将为乘客提供信息指引、24小时服务热线、无障碍设施、母婴关爱、女性关爱、风雨无忧、便民百宝箱、“爱心预约一对一”等便民服务，为南通市民营造更加舒适、便捷、安全的出行服务。

南通轨道交通将继续秉承“精心经营地铁、精益服务通城、精诚奉献市民”的企业使命，系统推进、站线结合，多举措创新便民服务，努力打造南通城市公共交通服务标杆团队，用暖心服务彰显轨交温度。