通政办发〔2010〕36号 

各县（市）、区人民政府，市经济技术开发区管委会，市有关部门和单位：

　　经市政府同意，现将南通质监局《关于推行“首席质量官”制度的实施意见》转发给你们，请认真组织实施。

关于推行“首席质量官”制度的实施意见

（南通质监局   2010年3月）

　　为进一步强化企业质量主体责任，提高企业质量管理水平，增强企业质量竞争能力，决定用3～5年的时间，在我市规模以上工业企业中建立和实施“首席质量官”制度，现提出如下实施意见：

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，建立健全企业质量信用体系，倡导企业质量文化建设，全面推进卓越绩效管理模式，夯实企业质量技术基础，促进企业产品转型升级，提升企业质量管理水平，为全市经济社会又好又快发展作出积极贡献。

　　二、工作目标

　　2010年，省级以上名牌企业中推行“首席质量官”制度；2011年，市级以上名牌企业中推行“首席质量官”制度；2012年，亿元以上企业中推行“首席质量官”制度；2013年，5000万元以上企业中推行“首席质量官”制度；2014年，规模以上工业企业全面推行“首席质量官”制度。

　　三、“首席质量官”制度的主要内容

　　“首席质量官”（CQO）是企业质量战略小组的首席成员，是企业的“第一质量人”。“首席质量官”负责企业长期质量战略规划的制定，短期质量计划的实施，产品质量方法的应用与推广；负责根据企业质量管理状况，设计质量改进计划，查找质量管理薄弱环节，分析和制定质量改进措施，确定质量赶超标准；负责创建企业质量文化，提出质量承诺，形成质量信念，加强沟通协调、教育培训，管理外部资源，策划和提升企业质量核心竞争力。

　　四、工作措施

　　（一）统一思想，提高认识。质量是企业的生命，是企业参与市场竞争的根本，是推动企业发展的原动力。建立和实施“首席质量官”制度是落实科学发展观，促进经济社会又好又快发展的必然要求；是质量革命发展的必由之路，也是产业转型升级的重要途径；是进一步落实企业质量主体责任，在更高层面上推进企业集团质量管理上水平，树立行业标杆，带动和引领中小企业加强质量管理，提升质量竞争力的重要抓手，意义重大，影响深远。

　　（二）加强宣传，扩大影响。要充分发挥新闻媒体的作用，大力宣传建立和实施“首席质量官”制度的目的、宗旨和意义，形成浓烈的企业质量文化氛围。开设“首席质量官”网页栏目，推介成功企业质量管理的做法和经验。开设“首席质量官”访谈，邀请质量专家和学者与企业质量人面对面交流，破解企业质量管理难题。开设“首席质量官”杂志，专题介绍企业卓越绩效管理模式创建，推广先进企业的质量文化和质量管理的成功案例。

　　（三）强化培训，提升能力。切实加强对“首席质量官”的培训辅导工作，全力推进企业质量素质和能力的提升。按照“首席质量官”的条件和要求，设计较为系统、科学、行之有效的教程，突出质量战略、卓越绩效、价值创造、品牌创建、质量文化等内容。加强与质量协会、咨询机构的合作，建立完善“首席质量官”培训师资队伍。积极争取建立“江苏省卓越绩效管理孵化基地”，针对不同企业、不同管理人群，每年举办质量管理知识培训活动。设立“首席质量官”培训基金，资助辅导质量管理人才培训。

　　（四）企业响应，当好主角。企业是质量责任的主体。要把建立和实施“首席质量官”作为企业发展的第一要务，把优秀的质量管理人才推到质量管理的前沿，真正建立起企业的质量文化体系，履行好质量责任和义务。要把建立和实施“首席质量官”制度作为产品转型升级的重要抓手，大力推动技术标准战略，主动承担国家标准、行业标准的制、修订，采用国际标准和国外先进标准组织生产，促进产品升级换代。要把建立和实施“首席质量官”制度作为企业质量人才建设的重要途径，制订切实的质量人才培养计划，动员符合条件的人员参加全国质量工程师考试，坚持实行重要质量岗位持证上岗制度，并按照质量绩效实施岗位津贴。

　　（五）全面指导，实现突破。各地各部门要大力推进“首席质量官”制度建设，积极传播先进的质量理念，倡导企业建立卓越绩效管理模式，引导质量管理人从“质量经理人”向CQO拓展，推动企业质量文化建设。要把推进“首席质量官”制度纳入质量工作目标考核之中，根据总体工作目标的要求，制定年度“首席质量官”培训教育计划，并落实好专人负责。要引导和鼓励企业在质量战略、质量方法、质量体系方面的建设，帮助企业查找质量问题，分析原因，制订实施质量持续改进计划，提升产品质量水平，积极争创全国、省和市长质量奖。要及时总结和推广先进企业的做法和经验，通过组织召开现场会、观摩会、研讨会，传授先进企业的典型事例，树立行业质量标杆；与企业结对帮扶，组织质量专家企业行活动，推进企业质量管理能力的提高。