一、总体情况

（一）持续强化主动发布。主动公开市民政局政策文件、人事任免、重点工作等各类法定主动公开内容。发布公告公示514条，民政要闻143条，基层动态620条，立体展现各级民政部门履职情况。发布政策解读6篇，并根据规定做相应的文字和图解。强化重点领域公开，设置“社会救助和社会福利”“养老服务”栏目，细致添加公开标准、机构政策、老年人养老政策、结果公示等子栏目，充实各类信息31条。认真执行部门预决算公开制度，公开局机关及各直属单位年度预决算信息17条。重视新媒体建设运营，全年微信公众号发布信息376条，有力发出民政声音，及时解读创新举措、全方位介绍工作动态。落实“双公示”制度，公示行政许可207件，行政处罚11件。围绕民生发布南通市“十四五”养老服务发展规划、《关于加 强养老服务人才队伍建设的实施意见》《关于改革完善社会救助制度的实施意见》等系列重要政策文件。

（二）高效高质办理咨询、申诉事项。部门网站收到留言52条，全部及时办结。办理公众号留言区各类咨询、申诉339件。办理市长信箱来信41件，办理12345政府公共服务平台交办单103件。包括依申请公开系统在内收到信息公开申请3件，其中依法公开政府信息1件，部分公开2件。从申请渠道看，通过快递提交申请1件、网上申请2件，上述办件均在法定期限内办结。

（三）稳步推进网站建设。成立市民政局信息化工作组，专人专职负责民政系统信息化工作。常态做好局门户网站和微信公众号建设运营，规范公开专栏建设。印发《南通市民政局网络信息安全管理规定》《南通市民政局信息网络突发事件应急预案》等文件，补齐制度建设短板，从制度上杜绝网络安全隐患，加强民政系统信息化和网络安全管理工作。组织开展网络安全专题培训，邀请市公安局网络安全保卫支队专家为民政系统相关负责同志、具体业务经办工作人员进行授课。细化“养老服务”“社会救助”模块子栏目，开设“重要政策”“结果公示”“公开标准”等细分栏目。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是政策解读形式、内容上还待加强。形式上以文字解读为主，图片解读尤其是视频解读较少，形式上较单一。内容上对政策的关键点解读不够通俗易懂，专业术语使用较多，解释说明还不够。二是便民服务渠道需进一步整合畅通。目前网站包括新媒体在内，群众可以反映情况渠道有微信后台留言、部门信箱等等，相对分散，且有的群众对渠道不够了解。下一步，我们将继续用好专业力量，持续优化网站栏目建设，做好简洁、高效、易用；继续严格落实信息公开制度，落实好信息公开的完整性、真实性、及时性；继续建立健全内部信息依申请公开工作制度，推进局办公室受理、责任处室办理、公职律师和法律顾问参与、分管负责同志审核把关的工作模式，确保信息公开工作高水平运转；进一步加大群众反映渠道的宣传力度，让群众能知晓、好操作。

六、其他需要报告的事项

南通市民政局2021年度无收取信息处理费情况。