日报讯 （记者何家玉）“根据群众意见，我们计划在普通货物运输车辆自动年审的基础上，开发普货运输经营者许可证的自动年审功能。”昨日，市交通运输局行政服务处处长李昂说，目前正在对“江苏运政在线”系统进行升级开发，提升群众满意度。

我市在深化行政审批改革中，始终把人民群众满意作为第一标准，2020年就出台《政务服务“好差评”运行办法》，坚持群众视角，畅通评价渠道。目前，我市“好差评”制度已经实现市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务机构全覆盖。上月底，市政务办又制定出台《政务服务群众满意度测评规范》，对测评实施、测评处置、结果运用等满意度测评全过程进行细化规范。

新规要求对测评实行闭环管理，“基本满意”等次以下的办件，要在1个工作日内进行回访，了解不满意原因及意见，经过调查核实确认有效“差评”件，交办部门限期5个工作日内完成整改；将群众的意见建议作为推进行政审批制度改革的动力，简单合理的诉求即知即改并长期坚持，较为复杂的诉求在10个工作日完成整改，群众满意度测评结果与部门年度高质量考核成果挂钩，群众反馈满意，整改才算到位。

据统计，今年来共收集企业群众各类意见建议300余条，经梳理归纳、分析研判，其中80余条优质建议协同相关部门在行政审批制度改革中作为重点、难点问题予以攻坚突破，政务服务的群众满意率始终保持在99.5%以上。