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我市率先开启四级联动服务体系
“互联网+政务服务”,办事更便捷
来源:南通日报 发布时间:2018-08-07 字体:[ ]


一部手机,一个江苏政务服务APP,两个账号,薛一峰可以随时切换国诚投资工作人员和普通市民两个身份:“查询公积金、查询社保信息……可以在网上办理几乎所有部门的业务。”

自从全省推行政务服务“一张网”建设以来,我市一直积极推进“互联网+政务服务”,打造纵横全覆盖、事项全口径、内容全方位、服务全渠道、用户全参与、资源全共享、各级全衔接、跨区全支持、过程全监控、考核全实时的网上政务服务平台,构建以市级平台为引领、县级平台为核心、镇级平台为骨干、村级平台为触角的四级联动政务服务体系。

截至今年7月底,南通政务服务网累计访问量突破4300万次,APP下载46万多次,注册26万多人。

打造网上政务大厅,应上尽上

去年6月28日,江苏政务服务网正式上线运行。我市按照统一标识、统一栏目设置、统一搜索服务、统一咨询评价、统一身份认证的要求,同步开发建设江苏政务服务网南通站点,南通政务服务综合“旗舰店”在省内率先上线,并先后完成与省政务服务网门户、统一身份认证系统、电子证照库、物流信息数据等系统的对接,“一网一门一端一号一码”的网上政务服务框架基本建成。

在“三级四同”权力清单梳理中,我市录入涉及56个部门的10类权力事项7898个,6类依申请政务服务事项1265个,同步编制事项指南,确保事项100%“应上尽上”。目前,市级1265项审批服务事项中,可网上申请1194项,占94.4%,全程不见面的1071项,占84.7%。

“以前要跑多个部门、多次提交材料,现在只要坐在办公室网上提交一次材料,就可以等着拿证了。”市区一家财务公司工作人员武小敏说,现在协助顾客申领营业执照,绝大部分工作都在办公室完成,省去了很多路上和排队的时间,效率高多了。

“一次认证,全网通行”,开发市政务服务管理平台,是打造政务服务网的重要内容。打破部门壁垒,33家市级部门1092个审批事项在平台实现了统一办理和数据共享,其他依托部门自建系统运行的20个审批事项和依托部省系统运行的82个审批事项,也与全省政务服务网实现无缝对接。此外,政务服务中心、公共资源交易中心都提供信息化设施设备对接政务服务网,构建线上线下一体化服务平台,真正实现“进一个门、办所有事”。

网上办向镇村延伸,服务到家

7月10日,户籍地为如皋市如城街道孔庙社区的朱女士致电社区,咨询如何快速办理生育情况证明。经社区工作人员指导,朱女士通过江苏政务服务网上传了相关材料,经社区在线受理、审核后,第一时间为其办理了手续,并通过EMS快递送达,“不用来回跑就能拿到,确实很方便。”

按照省政务办推动“互联网+政务服务”体系向基层延伸的要求,市政务办综合启东、如皋等先行县(市)的基层事项清单,第一时间梳理出了南通市镇、村公共服务事项清单目录和镇权力事项目录;各县(市)区组织各镇(街道)、村(社区)在人社、民政等相关业务部门指导下,对公布的事项逐一制定具体的审批、服务流程,明确时间节点、经办人员和工作职责,编制具体服务指南。

6月8日,我市政务服务网镇村站点率先开通,政务服务“一张网”覆盖全部11个县(市)区、93个乡镇、1795个村居,基本形成实体大厅和网上融合、线上线下一体化的政务服务新局面,较全省提前半年完成工作目标。

截至目前,共维护镇级站点93个,认领服务事项并维护指南6098条;村级站点1795个,认领并维护指南67348条,站点及事项认领和指南维护省内第一。自此,农村危房改造、养老保险信息变更、计生证明出具、残疾证核准发放等20个镇级服务事项、35个村级服务事项都可以全流程网上申办,实现“大事不出镇、小事不出村”。

拿起手机随时办事,高效亲民

7月初,启东市南阳镇良仁村村民欲集体反映,收购农户油菜籽的个体经营户不按约定用其提供的油票兑油。村官帮他们在家里网上申请了法律援助,镇法律援助办公室工作人员第一时间予以受理和处置,一起群体信访事件悄然化解,高效、便民的服务方式赢得百姓交口称赞。

不见面办税、不见面办证、不见面交易……在“互联网+”的大背景下,通过江苏政务服务网或江苏政务服务APP办理各类事项,是更多办事群众的选择。申请施工许可是项复杂的工程,专业人员也难免出错,“以前得再往窗口跑交材料,现在只要在网上重新提交就行了,手机上也可以操作。”南通天生置业有限公司工作人员桑磊说,现在一个人可以同时跟两三个项目,也让企业能更合理使用人员。

现在,江苏政务服务APP已经升级到4.0版本,本地推荐、本地服务、全省热门、全省新上架四大板块集群式服务,让群众能轻松找到想要的服务,还可以选择11个应用放在首屏,方便访问。此外,用户可以对服务进行评价,相关部门也会对评价内容进行回复。