常见问题FAQ

安装问题

1、“南通百通”可以在哪些应用市场下载？

目前“南通百通”已经在App Store、应用宝、华为、百度、OPPO、VIVO、360应用市场上架，欢迎前往下载。

2、“南通百通”支持最低手机配置是多少？

Android客户端支持系统版本为4.4.0及以上，iOS客户端支持iOS10、iPhone5及以上，若您设备不在此支持范围内，可能会发生功能无法使用等情况，敬请谅解。

注册与登录

1、为什么“南通百通”没有注册按钮？

为了您的用户体验及账号安全，“南通百通”采用注册登录统一的方式，未注册的手机号码将自动注册（无需密码），已注册的手机号码自动登录。

2、除了验证码登录以外，还可以采用哪种登录方式？

除验证码登录以外，我们还支持人脸登录方式。
人脸开通方式：点击“我的-设置-账户安全-刷脸登录”；
人脸登录方式：在登录页面输入已开通人脸登录的手机号码，将会出现人脸登录的入口，点击人脸登录并完成校验即可。

3、若我已更换手机号码怎么办？

您可点击“我的-设置-账户安全-更换手机号码”进行手机号码的变更，变更成功后，后续需使用新的手机号码及验证码登录。

4、之前注册的手机号码收不到验证码（弃用）了怎么办？

若您已开通人脸登录，您可使用人脸登录，登录后建议您立即更换手机号码；
若您未开通人脸登录，您可在登录页面点击“遇到问题-找回账号”，按提示进行操作即可，“南通百通”目前仅支持找回已实名认证的账号。

功能使用

1、为什么有些功能需要先完成实名认证？

实名认证不仅有利于构建可信的网络环境，并且在实际的功能使用中，例如网上大厅-政务办事功能，通过网络可信身份认证服务，可以证明“你就是你”，实现让数据多跑路，用户少跑腿。

2、为什么总是人脸认证不通过？

人脸认证是依托公安部提供的网络可信身份认证服务，在人脸采集的过程中，光线的强弱，识别的角度，会影响人脸识别的通过率，建议您到光线良好的地方再次进行尝试。

3、为什么我查询不到我的社保信息？

“南通百通”社保数据来自于南通市社会保障局，仅限查询在南通市缴纳的社保信息，如有其他疑问，可拨打0513-12333咨询。

4、为什么我查询不到我的公积金信息？

“南通百通”社保数据来自于南通市住房公积金管理中心，仅限查询在南通市缴纳的公积金信息，如有其他疑问，可拨打0513-12329咨询。

5、对App有好的建议或问题怎么反馈？

“南通百通”中有意见反馈功能，可以在“我的-App功能反馈”中填写您的宝贵意见，我们会在线上对您的意见进行答复。