活动时间：2020年8月21日——2020年9月20日

南通，作为全国有名的长寿之乡，老龄化程度已位居江苏首位。为更好地了解南通市老年人对居家养老服务的需求及服务的满意度情况，更好地服务于老年人，南通市人民政府网站于2020年08月21日—2020年09月20日开展了此次问卷调查，现将本次调查结果反馈如下：

一、调查结果

1.您的性别？

2.您的年龄？

3.您所在的地区？

4.您和您家中有几位60岁以上的老人？

5.您和您家中的老人生活状况如何？

6.您是否了解南通市居家养老服务？

7.您和您的家庭是否有居家养老服务的需求？

8.您是否享受过南通社区居家养老服务？

9.您对南通的居家养老服务的补助政策是否知晓？

10.您认为南通市居家养老服务的收费标准是否合理？

11.您对南通市居家养老服务提供的哪些服务需求较大？（多选题）

12.您对目前南通市提供的居家养老服务是否满意？

二、总结分析

本次调查的参与者中，15%家中有1位老人，45%家中有2位老人，35%家中有3位老人，4位及4位以上的占比为0，还有5%家中无老人。

其中，30%的老人生活可以自理，55%的老人需要子女或亲友照顾，15%的老人需要保姆或护工照顾，生活无法自理且无人照顾的为0。

参与本次调查的人中75%的人对南通市居家养老服务大概了解，10%的人了解，还有15%的人不了解。参与者中65% 的家庭有居家养老服务的需求，35%的人没有这方面的需求。所调查的几项服务中，需求较大的依次是：紧急救援（占90%），日间照料（占85%），康复护理（占80%），助餐送餐（占70%）；文化娱乐、精神关爱、个性化服务占比较少，分别为15%、5%、5%。

参与者中有65%的人享受过南通社区居家养老服务，还有35%的人没有享受过。对南通市居家养老服务的补助政策知晓的占10%，大概知晓的占35%，不知晓的占55%。有85%的人认为南通市居家养老服务的收费标准合理，15%的人认为不合理。参与者中有15%的人对目前南通市提供的居家养老服务非常满意，65%的人满意，20%的人基本满意，不满意的占比为0。

三、相关建议

1.提高居家养老服务的质量。通过定期开展居家养老服务专业知识与技能的培训，培养专业化的服务助老队伍，不断提高居家养老服务人员的服务水平，提升服务质量，增强老年人的满意度与幸福感。

2.加大对居家养老服务的投入。政府提高社区养老服务相关补贴比例，不断增强社区居家养老服务能力。同时继续扩大宣传力度，鼓励社会各界积极关注养老事业，向社区养老服务机构捐资、捐物或提供无偿服务。

3.创新居家养老举措。推行链式养老服务模式、推进社区长者驿家建设及社区居家养老服务设施升级改造，推进居家社区机构协调发展。通过老人家庭适老化改造和老年友好型社区建设，推进居家和社区适老化改造。