为贯彻党的十八大精神、十八届三中、四中全会精神和中央经济工作会议精神,落实中国消费者协会第五届一次理事会会议精神,在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会确定2015年的年主题为“携手共治畅享消费”。[阅读更多]


截至2014年12月份,全市南通12315全系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息63086件,其中咨询42321件,占67.08%;消费者投诉热点发生变化:一是食品类投诉呈下降趋势,共受理1507件,同比减少5.98%,主要问题有过期、变质等;三是家用电器类投诉有所减少,共受理1110件,同比...[阅读更多]

南通市消费者协会有奖征文启事

投稿方式:稿件(附投稿人有效联系方式)投...[阅读更多]

南通市消费者协会公开征集消费维权志愿者的启事

为动员社会力量参与消费者权益保护工作,营...[阅读更多]

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消费维权典型案例

物价

美容服务收费起纠...

广大消费者在接受此类服务时要有自我保护意识,事先询问服务内容...

卫计委

南通某公司未取得...

射频美容通过电磁波达到美容除皱效果,从表面看,对人体皮肤并没...

监管

商家无良改日期 ...

当事人对超过保质期的食品涂改生产日期并对外销售,违反了《食品...

工商

南通某置业发展有...

《物权法》规定:道路、绿地、公用设施、物业服务用房和其他公共...

工商

橱柜安装出差错 ...

消费者刘先生向工商局12315投诉,反映其购买带水槽整体橱柜...

消协

美容消费起纠纷 ...

消费者选择美容美发服务要一看经营者资质,二看产品批准文号、保...

消协

美发不成反受伤 ...

由于美容店无法举证,经多次调解,美容店一次性赔偿陈女士精神损...

质监

启东市某燃料公司...

执法人员第一时间控制了电闸、后台电脑和现场的加油工,现场检出...

消协

新车变“二手车”...

启东市消协接诉后查证车辆档案、联系原车主,确认黄女士投诉情况...

消协

网购火花塞惹烦恼...

经安阳4S店检查,发动机一缸火花塞熔断,不得以将车拖回如皋4...

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消费维权人物宣传

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志愿者

ZHIYUANZHE

6年义务维权 挽回经济损失200多万元

2014年10月-12月,先后有多名消费者连续投诉某装修公司通州店,陆立华前后走访业主二十多次,前后调解十多次,处理过程持续近两个月,为消费者挽回经济损失60多万元。多年来,陆立华还利用个人与公司的力量,义务配合当地消协开展315广场宣传咨询服务,参与消协的消...

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行业专家

HANGYEZHUANJIA

李同生——长寿福地的消费维权“老兵”

他的不懈努力,赢得了消费者和社会上的广泛赞誉和良好口碑,多次获得政府和系统内记功和表彰,先后荣获了省级调解能手、维权特别贡献奖、南通政法系统十佳调解员、最美人民调解员、南通维权专家组成员等称号。他从事消费维权调解工作20多年如一日,心系消协、情系维权,将消费维...

行业自律

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省诚信单位

XUANCHUAN

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政策解读

新《消费者权益保护法》热点问题解读

  1、买到的商品或服务不符合质量要求的,消费者可要求商家履行哪些义务?

  答:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条第1款的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

  2、三包有效期内,消费者要求办理修理、退货、换货的,需要出示什么凭证?

  答:根据《部分商品修理更换退货责任规定》第8条第2款规定,三包有效...[阅读更多]

《侵害消费者权益行为处罚办法》解读

《处罚办法》对经营者提供商品或者服务过程中容易发生的侵害消费者权益的情形列出了负面清单,规定了其他法律法规对处罚违法经营者有特别规定的,依照其规定处罚,对其他法律法规未作规定的,由工商部门依照《消法》第五十六条规定予以处罚。对从事为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务的经营者谎报用工用料,故意损坏、偷换零部件或材料,使用不符合国家质量标准或者与约定不相符的零部件或材料,更换不需要更换的零部件,或者偷工减料、加收费用;12、《处罚办法》如何规定欺诈消费者行为的情形?1、《处罚办法》的出台背景?[阅读更多]

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